Spørgsmål og svar

pris

Fordi vi ønsker at være tydelige for vores kunder, vil du se prisen ekskl. Og inkl. Moms for hvert produkt.
Du kan se det samlede beløb i indkøbskurven. Hvis du vil annullere købet på det tidspunkt, er dette muligt.

Bliv forhandler

VDSTEENXXL er altid på udkig efter gode partnere til produkterne
at markedsføre.

For mere information, kontakt os på:
E-mail: [e-mail beskyttet]
Telefon: +31 (0) 40 207 06 05
GSM: +31 (0) 6-20393025 (tilgængelig indtil 22.00:XNUMX)

ÅBNINGSTIDER
Vi er åbne fra:
Mandag til fredag: 7.00 – 17.00

Lørdag og søndag: lukket

Andre tidspunkter efter aftale

Verzenden

Vi bruger forskellige priser for forsendelsesomkostningerne for din ordre inden for Holland, afhængigt af det samlede ordrebeløb, volumen/længde/vægt af den pågældende vare. Fragtomkostningerne oplyses i indkøbskurven. Der gælder særlige takster for forsendelser til Vadeøerne. Vi beder dig venligst kontakte os på e-mail eller telefon.
Vi leverer gratis i Holland fra € 100 eksklusiv moms, med undtagelse af Vadeøerne. (For forsendelse til Vadeøerne, kontakt os venligst på e-mail eller telefon for forsendelsesomkostninger)

For Belgien er der forskellige takster for kassepost, små pakker og store pakker.
Du finder taksterne i indkøbskurven.

For alle andre lande inden for EU sender vi kun box-mail i henhold til faste satser (forskellige per land)

Angiv som forsendelsesadresse en adresse, hvor nogen kan acceptere pakken i løbet af dagen !! Pakketjenesten kommer i løbet af dagen, og hvis de ikke kan levere pakken, tager de den med sig igen!

Det er også muligt at hente din ordre fra os. Der debiteres naturligvis ingen forsendelsesomkostninger.

Betalingsmuligheder

Forudbetaling med bankoverførsel / ordre på faktura:

Med disse betalingsmetoder modtager du en faktura efter din ordre med vores bankoplysninger.
Når beløbet er modtaget på vores konto, behandles din ordre yderligere.
Vær opmærksom! det kan undertiden tage 2 dage, før vi ser betalingen.
Dette sker hovedsageligt, hvis betalinger foretages fra en anden bank end ING-banken.
Fordelen er, at denne mulighed er gratis og også kan bruges af alle udenlandske kontoindehavere
Der opkræves ikke noget ekstra for denne betalingsmetode.

ideal:

Betaling via iDeal er den mest valgte betalingsmulighed i Holland. Med denne betalingsmetode ser du øjeblikkeligt den betroede loginskærm på din bank, når du har placeret din ordre
hvor du betaler betalingen med det samme.
Hver større bank i Holland tilbyder muligheden for at betale med iDeal.Den store fordel ved at betale med iDeal er, at det er gratis for dig, og at vi straks ser, at ordren er betalt.
Din ordre behandles derfor straks.

Paypal:

Du kan også betale med din Paypal-konto.
Til dette skal du naturligvis have en PayPal-konto, hvor saldoen er deponeret, eller som er knyttet til din bankkonto eller kreditkort.
Også med denne betalingsmetode debiteres beløbet direkte fra din konto, og ordren behandles straks.
Fordelen ved Paypal er, at den også kan bruges af kunder i udlandet.
De ekstra omkostninger, som Paypal opkræver med 3,4% af transaktionsomkostningerne, vil også blive opkrævet for dig.

Betal bagefter:

Med efterbetaling modtager du først produktet og betaler senere fakturaen inden for 14 dage.
Hvis du vælger at betale bagefter, accepterer du de tilknyttede generelle vilkår og betingelser.
Under vurderingen af ​​din ansøgning videresendes de oplysninger, du har indtastet, til BILLINK BV i overensstemmelse med bestemmelserne i de generelle vilkår og betingelser,
der tester det for kreditværdighed.
I tilfælde af godkendelse accepteres din ordre, og du kan betale bagefter på kontoen.
Hvis Billink ikke godkender din anmodning, vil du blive tilbudt en anden betalingsmetode.
Du modtager derefter en faktura fra Billink. Billink er også ansvarlig for den videre behandling af din betaling.
Vi opkræver ikke noget ekstra for denne metode.

Onlinebanken for fagfolk.

Kreditkortet er et kort, som du kan betale med over hele verden. Hver udgift trækkes først fra bankkontoen før slutningen af ​​måneden. Med et normalt bankkort sker dette altid med det samme. Udstederen af ​​kreditkortet forskyder dig hver betaling.

ING Home'Pay er en online betalingsmetode udviklet af ING Belgien. Enhver med en ING Home'Bank- eller Business'Bank-konto kan betale sikkert, nemt og hurtigt online.

Med betalingsknappen KBC / CBC kan kunder i de belgiske banker KBC og CBC nemt betale online. KBC fokuserer på den flamsktalende del af Belgien, mens CBC er helt fransktalende. Faktisk tilbyder begge banker den samme betalingsknap, men med et andet navn. Det er vigtigt at vide, at KBC-kunder ikke kan betale med CBC-betalingsknappen og omvendt. Imidlertid fungerer teknologien bag begge betalingsknapper nøjagtigt den samme, hvorfor vi har valgt at tilbyde dette som en betalingsmetode.

Bancontact er den belgiske markedsleder inden for elektroniske betalinger. Fordi Bancontact gør mere end bare online betalinger, men også for eksempel betalingskorttransaktioner i butikker, er det et betroet navn i Belgien, når det kommer til betaling. Tidligere var Bancontact også kendt som Mister Cash.

SOFORT Banking er en betalingsmetode, der findes i 8 europæiske lande og er meget populær i Tyskland. SOFORT er baseret på princippet om en bankoverførsel. I modsætning til en normal overførsel skal kunden kun verificere betalingen, ligesom med f.eks. IDEAL. Data såsom beløb, beskrivelse og modtager er allerede indtastet. Fordelen med dette er, at der ikke kan foretages nogen menneskelig fejl her. SOFORT foretager derefter betalingen. Betalingsmetoden er enkel og hurtig.

Betal i butik:

Hvis du beslutter at samle de bestilte varer selv i vores butik i Valkenswaard, kan du betale uden ekstra omkostninger på følgende måder:

  • kontanter
  • krabber

Leveringstid:

Leveringstiderne er i øjeblikket længere på grund af corona (knaphed på markedet) og trængsel ved kurertjenesterne!!

Vi bestræber os fortsat på at overholde følgende leveringstider:

Produkter med standardstørrelser: ± 2-5 arbejdsdage efter modtagelse af betaling
Skræddersyede produkter: ± 2 - 5 uger efter modtagelse af betaling

I det usandsynlige tilfælde, at ordrer tager meget længere tid, vil vi altid kontakte dig.

Din ordre leveres på arbejdsdage (mandag til lørdag) mellem kl. 08:00 og 19:00 til den leveringsadresse, du har angivet.

Leveringsområde:

Vi leverer kassepost i alle lande i EU.

Vi leverer små og store pakker i Holland og Belgien.

Spor din forsendelse:

Så snart din ordre er klar, pakkes den og sendes til den leveringsadresse, du har angivet. Du modtager en besked via e-mail fra vores operatør med track & trace nummer.

Retur

Hos VDSTEENXXL er vi overbeviste om kvaliteten af ​​vores produkter. På trods af dette kan du ønske at fortryde dit køb. Du har ret til at returnere varerne inden for 100 kalenderdage efter modtagelsen uden at angive grund. Du skal informere os om dette skriftligt eller via e-mail inden for fristen. Herefter sender vi dig en returformular (eller du kan downloade den fra webshoppen under returoverskriften), som skal udfyldes med det produkt, der skal returneres. Efter at vi har modtaget varen tilbage til vores lager, i dens originale emballage, korrekt og brudfrit, krediterer vi dig den fulde købspris. Omkostningerne til returnering er for din regning. Utilstrækkelige og ustemplede pakker vil ikke blive accepteret.

TILPASTE ELLER PERSONALISEREDE PRODUKTER KAN IKKE RETTERET FOR DIG!

Ønsker du at returnere et specialfremstillet produkt, er dette kun muligt, hvis det drejer sig om en fabrikationsfejl inden for 14 kalenderdage. Også i så fald beder vi dig venligst kontakte os skriftligt eller på e-mail, så vi kan sende dig en returformular. Efter vurdering af produktet vil vi, afhængig af produktet og i samråd med dig, få varen repareret, ombyttet til en ny eller kreditere købsprisen eksklusiv fragtomkostninger til dig.

Hvis du har en defekt i dit produkt uden for garantiperioden, beder vi dig kontakte os, så vi kan diskutere, hvordan du løser det. Det er muligt, at en del af eller alle omkostningerne bliver debiteret dig.

Tilbagetrækningsret:

Du har den (lovlige) ret til at trække dig ud af kontrakten inden for 100 dage uden at give nogen grund, med undtagelse af specialfremstillede og / eller personaliserede produkter. Denne tilbagetrækningsperiode udløber 100 kalenderdage efter dagen

  • at du fysisk har modtaget varen, eller en tredjepart udpeget af dig, ikke er transportør
  • at du eller en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren, fysisk har modtaget den sidste vare, når du bestiller flere produkter, der leveres separat.
  • at du eller en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren, fysisk har modtaget den sidste forsendelse eller del af en ordre bestående af flere forsendelser og / eller dele.

For at udøve fortrydelsesretten skal du kontakte os, VDSTEENXXL, van Linschotenstraat 3, 5554PM VALKENSWAARD tlf. 040-2070605 Email: [e-mail beskyttet], skriftligt eller pr. e-mail utvetydigt erklære, at du ønsker at fortryde aftalen. Du modtager herefter en returformular ved retur.

For at overholde tilbagetrækningsperioden er det tilstrækkeligt at sende din meddelelse om din udøvelse af fortrydelsesretten, skriftligt eller via e-mail, inden udtrædelsesperioden er udløbet.

Konsekvenser af tilbagetrækningen:

1. Hvis du trækker din aftale tilbage, modtager du det samlede købsbeløb, du betaler, inklusive eventuelle leveringsomkostninger og eksklusive omkostninger til returnering, inden for en uge efter modtagelse af den returnerede vare på vores lager. I princippet refunderer vi dig med den samme betalingsmetode som den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt er aftalt andet. Ingen omkostninger bliver opkrævet for refusionen.

2. Varerne skal returneres til os eller udleveres med det samme, men bestemt senest 14 dage efter, at du skriftligt har meddelt os, at du ønsker at trække sig ud af kontrakten.

3. Omkostningerne ved returnering er for din regning.

Har du en klage?

Det er selvfølgelig irriterende, hvis du har en klage over vores produkter og / eller tjenester. Vi vil gerne hjælpe dig videre og tilbyde en ønsket løsning. Du kan maile til:
[e-mail beskyttet]
Vores medarbejdere i klageafdelingen vil gennemgå klagen og forsøge at løse klagen til alles tilfredshed.
Efter at have modtaget din klage modtager du en bekræftelse fra os.
Vi besvarer din klage inden for 14 dage efter modtagelsen, hvis den har brug for mere tid, vil vi give dig besked.
Hvis du ikke sætter pris på dette, kan du altid kontakte mæglingsafdelingen i Webshop Trustmark, som vi er tilknyttet.
Fra 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Hvis klagen endnu ikke er verseret andetsteds, er du fri til at indgive klagen via Den Europæiske Unions platform.