Felhasználási feltételek
A Stichting Keurmerk webáruház általános szerződési feltételeit a Fogyasztói Szövetséggel konzultálva állították össze a Szociális és Gazdasági Tanács Koordinációs Csoportjának önszabályozó konzultációja (CZ) keretében, és 1. június 2014-jén lépnek hatályba.
Ezeket az Általános Szerződési Feltételeket a StichtingWebshop Keurmerk valamennyi tagja alkalmazni fogja, a pénzügyi felügyeleti törvényben említett pénzügyi szolgáltatások kivételével, amennyiben ezeket a szolgáltatásokat a Pénzügyi Piaci Hatóság felügyeli.
Tartalomjegyzék:
1. Cikk - Fogalommeghatározások
2. Cikk - A vállalkozó személye
3. Cikk - Alkalmazhatóság
4. Cikk - Az ajánlat
5. cikk - A megállapodás
6. Cikk - Az elállási jog
7. Cikk - A fogyasztó kötelezettségei a mérlegelési időszak alatt
8. cikk - Az elállási jog gyakorlása a fogyasztó részéről és ennek költségei
9. Cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén
10. Cikk - Az elállási jog kizárása
11. cikk - Az ár
12. Cikk - Megfelelés és külön garancia
13. Cikk - Szállítás és végrehajtás
14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, visszavonás és meghosszabbítás
15. cikk - Fizetés
16. Cikk - Panasztételi eljárás
17. cikk - Viták
18. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
19. cikk - A webáruház megbízhatósági jeleinek általános feltételeinek módosítása
Cikk 1 - Fogalommeghatározások
Az ezeket a feltételeket kell alkalmazni:
- Kiegészítő megállapodás: megállapodás, amelyben a fogyasztó termékeket, digitális tartalmat és / vagy szolgáltatásokat vásárol egy távollevő megállapodással kapcsolatban, és ezeket az árukat, digitális tartalmat és / vagy szolgáltatásokat a vállalkozó vagy egy harmadik fél nyújtja az említett harmadik fél közötti megállapodás alapján és a vállalkozó;
- Gondolkodási idő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó igénybe veheti elállási jogát;
- fogyasztó: az a természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységével összefüggésben nem jár el;
- hasíték: naptári nap;
- Digitális tartalom: digitális formában előállított és átadott adatok;
- Időtartam-megállapodás: megállapodás, amely kiterjed az áruk, szolgáltatások és / vagy digitális tartalom rendszeres kézbesítésére egy adott időszakban;
- Fenntartható adathordozó: bármilyen eszköz - beleértve az e-mailt is -, amely lehetővé teszi a fogyasztónak vagy vállalkozónak, hogy személyesen neki címzett információkat tároljon oly módon, hogy a jövőbeni konzultációt folytasson vagy felhasználjon egy arra a célra szabott időszakban, amelyre az az információ célja és lehetővé teszi a tárolt információ változatlan reprodukálását;
- Elállási jog: annak lehetősége, hogy a fogyasztó a távolsági megállapodást a felmondási időszakon belül felmondja;
- vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a Stichting Webshop Keurmerk tagja, és termékeket, (digitális tartalomhoz való hozzáférést) és / vagy távoli szolgáltatásokat kínál a fogyasztók számára;
- Távolsági szerződés: a vállalkozó és a fogyasztó között a termékek, a digitális tartalom és / vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében megkötött megállapodás, amelynek értelmében a megállapodás megkötésekor kizárólagos vagy együttes felhasználásra kerül sor vagy több távoli kommunikációs technika;
- A lemondás mintájának nyomtatványa: e feltételek I. függelékében szereplő európai kilépési formanyomtatvány;
- Technológia a távoli kommunikációhoz: eszközök, amelyek felhasználhatók megállapodás megkötésére anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyszerre kellene találkozniuk ugyanabban a térben;
2. Cikk - A vállalkozó identitása
VDSTEENXXL
Üzleti cím;
van Linschotenstraat 3, 5554 VALKENSWAARD
Telefonon elérhető:
0031 (0) 40 - 20 70 605 hétfőtől szombatig: reggel 08.00 és 22.00 óra között
E-mail cím:
[e-mail védett]
Kereskedelmi Kamara száma; 62067877
HÉA-azonosító szám;
NL001477068B20
Ha a vállalkozó tevékenysége megfelelő engedélyezési rendszer alá tartozik: a felügyeleti hatóságra vonatkozó adatok;
Ha a vállalkozó szabályozott szakmát gyakorol:
- az a szakmai szövetség vagy szervezet, amelyhez csatlakozik;
- a szakmai cím, az az EU-ban vagy az Európai Gazdasági Térségben megadott hely, ahol odaítélték;
- hivatkozás a Hollandiában alkalmazandó szakmai szabályokra, valamint utasítások arra, hogy hol és hogyan érhetők el ezek a szakmai szabályok.
3. Cikk - Alkalmazhatóság
- Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára és a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távértékesítési szerződésre vonatkoznak.
- A távértékesítési megállapodás megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollevők közötti megállapodás megkötése előtt megmutatja, hogy miként tekinthetők meg az általános szerződési feltételek a vállalkozónál, és hogy a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen megküldik azokat.
- Amennyiben a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton kötött, az előző bekezdéstől eltérően, és mielőtt a távollevők között kötött szerződés megkötése, a szöveg ezen feltételek beállítása oly módon, hogy a fogyasztó a fogyasztási, amelyeket elektronikus egy egyszerű módja tárolható tartós adathordozón. Ha ez nem ésszerűen lehetséges, mielőtt a távollevők között kötött szerződés megkötése, jelzi, ahol az általános feltételeket lehet venni, és hogy elektronikusan vagy más módon lesz elküldve ingyenes. A fogyasztó kérésére elektronikusan
- Abban az esetben, ha ezen általános feltételeken kívül különleges termék- vagy szolgáltatási feltételeket is alkalmaznak, a második és a harmadik bekezdést értelemszerűen kell alkalmazni, és ellentmondásos feltételek esetén a fogyasztó mindig hivatkozhat a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre. .
4. cikk - Az ajánlat
- Ha egy ajánlat csak korlátozott ideig, vagy bizonyos feltételek mellett, ez lesz kifejezetten az ajánlatot.
- Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről, digitális tartalmakról és / vagy szolgáltatásokról. A leírás elég részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, ezek a kínált termékek, szolgáltatások és / vagy digitális tartalom igazi ábrázolása. Az ajánlatban nyilvánvaló hibák vagy hibák nem kötik a vállalkozót.
- Minden ajánlatot tartalmaz olyan információt, amely egyértelmű, hogy a fogyasztók milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak. Az ajánlat elfogadása
5. Cikk - A megállapodás
A (4) bekezdés rendelkezéseire is figyelemmel, a megállapodás akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és a kapcsolódó feltételeket teljesíti.
- Ha a fogyasztó elektronikusan fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó azonnal visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét elektronikus úton. Mindaddig, amíg a vállalkozó nem erősítette meg az elfogadását, a fogyasztó felmondhatja a megállapodást.
- Ha a megállapodás létrejön elektronikusan, a kereskedő fogja tenni a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket, hogy megvédje az elektronikus adatátvitel és szavatolja a biztonságos webes környezetben. Ha a fogyasztó fizet elektronikusan, a kereskedő lesz megfelelő biztonsági intézkedéseket.
- A vállalkozó - jogi keretek között - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó teljesíteni tudja-e fizetési kötelezettségeit, valamint mindazokat a tényeket és tényezőket, amelyek fontosak a távollevő szerződés felelős megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak megalapozott oka van arra, hogy ne kössön megállapodást, jogosult megrendelést vagy kérést elutasítani, vagy különleges feltételeket fűzhet a megvalósításhoz.
- A vállalkozó legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom kézbesítésekor a következő információkat írásban vagy oly módon küldi el a fogyasztónak, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa:
- a vállalkozó létesítményének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszokkal járhat;
- azon feltételek és feltételek, amelyek mellett a fogyasztó gyakorolhatja az elállási jogot, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
- a garanciákkal és a vásárlás utáni meglévő szolgáltatásokkal kapcsolatos információk;
- az ár, amely tartalmazza a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom összes adóját; adott esetben a szállítás költségei; valamint a távolléti megállapodás fizetésének, kézbesítésének vagy végrehajtásának módja;
- a megállapodás felmondásának követelményei, ha a megállapodás időtartama több mint egy év, vagy határozatlan időtartamú;
- ha a fogyasztónak elállási joga van, akkor az elállási formanyomtatványt.
Hosszabbított ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
6. Cikk - Elállási jog
Termékek:
- A fogyasztó indokolás nélkül felmondhatja a termék vásárlására vonatkozó megállapodást legalább 14 napos elbocsátási időszak alatt. A vállalkozó kérheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti őt az indok (ok) indokolására.
- Az 1. Bekezdésben említett elbocsátási időszak azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, megkapta a terméket, vagy:
- ha a fogyasztó több terméket rendelt ugyanabban a sorrendben: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó terméket. A vállalkozó, amennyiben egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót a megrendelési folyamat megkezdése előtt, megtagadhatja a megrendelést több, eltérő szállítási idővel rendelkező termékre.
- ha egy termék szállítása több szállítmányból vagy alkatrészből áll: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó szállítást vagy egy részét;
- a termékek egy meghatározott időszakon belüli rendszeres szállításával kapcsolatos megállapodások esetén: azon a napon, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az első terméket.
Olyan szolgáltatások és digitális tartalom esetében, amelyek nem szolgáltathatók egy anyagi adathordozón:
- A fogyasztó indokolás nélkül felmondhatja a szolgáltatási megállapodást és a digitális tartalom kézbesítésére vonatkozó megállapodást, amelyet legalább 14 napon belül nem adnak át kézzelfogható adathordozón. A vállalkozó kérheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti őt az indok (ok) indokolására.
- Az 3. Bekezdésben említett mérlegelési időszak a megállapodás megkötését követő napon kezdődik.
Azokra a termékekre, szolgáltatásokra és digitális tartalmakra, amelyek nem szolgáltak tárgyi adathordozón, az elállási jog nem tájékoztatott:
- Ha a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról vagy az elállási formanyomtatványnak a törvényben előírt információkat, akkor az elbocsátási időszak tizenkét hónappal az e cikk előző bekezdéseivel összhangban meghatározott eredeti elbocsátási időszak vége után ér véget.
- Ha a kereskedő az eredeti elbocsátási időszak kezdetétől számított tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak az előző bekezdésben említett információkat, akkor a lemondási időszak 14 nappal azon a napon jár le, amelyen a fogyasztó megkapta az információt.
7. Cikk - A fogyasztó kötelezettségei a mérlegelési időszak alatt
- A lejárati időszak alatt a fogyasztó gondosan kezelni fogja a terméket és a csomagolást. Ő csak kicsomagolja vagy használja a terméket olyan mértékben, amely a termék természetének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges. Az alapelv itt az, hogy a fogyasztó csak akkor tudja kezelni és ellenőrizni a terméket, ahogy azt egy áruházban megteheti.
- A fogyasztó csak a termék értékcsökkentéséért felelős, ami a termék kezelésének módja, amely meghaladja az 1 bekezdésben megengedett mértéket.
- A fogyasztó nem vállal felelősséget a termék értékcsökkentéséért, ha a vállalkozó a megállapodás megkötése előtt vagy annak megkötésekor nem nyújtotta be az elállási joggal kapcsolatos minden szükséges információt.
8. cikk - Az elállás jogának a fogyasztó általi gyakorlása és annak költségei
- Ha a fogyasztó visszavonási jogát használja, a visszavonási határidőn belül jelentést kell tennie a vállalkozónak a visszavonási formanyomtatványon vagy más egyértelmű módon.
- A lehető leghamarabb, de az 14 napon belül az 1-ben említett értesítést követő XNUMX napon belül a fogyasztó visszaküldi a terméket vagy átadja azt a vállalkozónak (ügynöknek). Ez nem szükséges, ha a vállalkozó felajánlotta magának a terméknek a gyűjtését. A fogyasztó mindenesetre megfigyelte a visszatérési időszakot, ha visszavonja a terméket a lejárati idő lejárta előtt.
- A fogyasztó visszaküldi a terméket az összes mellékelt tartozékkal, ha ez ésszerűen lehetséges az eredeti állapotában és csomagolásában, és a vállalkozó által megadott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően.
- Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztó.
- A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ha a vállalkozó nem számolt be arról, hogy a fogyasztónak viselnie kell ezeket a költségeket, vagy ha a vállalkozó maga viseli a költségeket, a fogyasztónak nem kell viselni a visszaküldési költségeket.
- Ha a fogyasztó visszavonja azt, miután először kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás vagy a gáz, víz vagy villamos energia szállítása, amelyet nem készítenek értékesítésre, korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben kezdődik a lejárati időszak alatt, a fogyasztó a vállalkozó. tartoznak olyan összegnek, amely arányos a kötelezettségvállalás azon részével, amelyet a vállalkozó a lemondáskor teljesített, szemben a kötelezettségvállalás teljes körű betartásával.
- A fogyasztó nem visel semmilyen költséget a szolgáltatások, illetve a víz, gáz vagy villamosenergia-ellátás teljesítéséért, amelyeket nem korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben értékesítenek, vagy távfűtés ellátására, ha: \ t
- a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak a törvény által előírt információkat az elállási jogról, a költségek megtérítéséről vagy az elállási formanyomtatványról, vagy
- a fogyasztó kifejezetten nem kérte a szolgáltatás teljesítésének megkezdését vagy a gáz-, víz-, villamosenergia- vagy távfűtési szolgáltatás megkezdését a lehűlés időszakában.
- A fogyasztó nem visel semmilyen költséget a digitális tartalom teljes vagy részleges kézbesítéséről, amelyet nem szolgáltatnak a tárgyi adathordozón, ha:
- a kézbesítés előtt kifejezetten nem vállalta, hogy a mérlegelési időszak vége előtt megkezdi a megállapodás teljesítését;
- nem ismerte el, hogy az engedély megadásakor elvesztette elállási jogát; vagy
- a vállalkozó nem erősítette meg a fogyasztó ezt a kijelentést.
- Ha a fogyasztó elállási jogával él, minden további megállapodást a törvény végrehajtásával feloldanak.
9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei kilépés esetén
- Ha a kereskedő lehetővé teszi a fogyasztó számára az elektronikus visszalépést, az értesítés kézhezvétele után azonnal megküldi a kézhezvételi visszaigazolást.
- A vállalkozó azonnal visszatéríti a fogyasztó által fizetett összes kifizetést, ideértve az esetleges szállítási költségeket is, amelyeket a vállalkozó a visszaküldött termékért számít fel, de 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó értesítette a lemondást. Hacsak a vállalkozó nem ajánlja magának a termék összegyűjtését, akkor várhat visszafizetésére, amíg megkapja a terméket, vagy amíg a fogyasztó bizonyítja, hogy visszaküldte a terméket, attól függően, hogy melyik a korábbi.
- A vállalkozó ugyanazt a fizetési módot alkalmazza, amelyet a fogyasztó a visszatérítésre használt, kivéve, ha a fogyasztó más módszerrel egyetért. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.
- Ha a fogyasztó a legolcsóbb szabványos szállításnál a drágább szállítási módot választotta, a vállalkozónak nem kell visszatérítenie a költségesebb eljárás költségeit.
10. Cikk - Az elállási jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja az alábbi termékeket és szolgáltatásokat az elállási jogból, de csak akkor, ha a vállalkozó ezt egyértelműen kimondta az ajánlatban, legalábbis a megállapodás megkötéséhez:
- Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára függ a pénzügyi piac ingadozásaitól, amelyeken a vállalkozónak nincs befolyása, és amely az elállási időn belül jelentkezhet
- Nyilvános árverésen kötött megállapodások. A nyilvános árverés olyan értékesítési módszer, amelyben a vállalkozó a termékeket, a digitális tartalmat és / vagy szolgáltatásokat személyesen kínált fogyasztónak ajánlja fel, vagy akinek lehetősége nyílik arra, hogy az árverésen személyesen jelen legyen, az árverező irányítása alatt, és amelyben a nyertes ajánlattevő köteles megvásárolni a termékeket, a digitális tartalmat és / vagy szolgáltatásokat;
- Szolgáltatási szerződések a szolgáltatás teljes teljesítését követően, de csak akkor, ha:
- a teljesítmény a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
- a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, miután a vállalkozó teljes mértékben végrehajtotta a megállapodást;
- A szállásszolgáltatásra vonatkozó szolgáltatási szerződések, amennyiben a szerződésben meghatározott végrehajtási határidő vagy időszak nem lakóépületek, áruszállítás, autókölcsönzés és vendéglátás;
- A szabadidős tevékenységgel kapcsolatos megállapodások, ha a megállapodásban meghatározott végrehajtási időpontot vagy időpontot írnak elő;
- A fogyasztói előírásoknak megfelelően előállított termékek, amelyek nem előre gyártottak és amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártanak, vagy amelyek egyértelműen egy adott személynek szánják őket;
- A gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatósági idővel rendelkező termékek;
- Lezárt termékek, amelyek egészségvédelem vagy higiénia szempontjából nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek pecsétjei a szállítás után megsérültek.
- Termékek, amelyek jellegük miatt visszavonhatatlanul keverednek más termékekkel a szállítás után;
- Alkoholtartalmú italok, amelyek árát a megállapodás megkötésekor állapították meg, de amelyek kézbesítése csak 30 nap után történhet, és amelynek tényleges értéke függ a piaci ingadozásoktól, amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása;
- Zárt audio-, videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek tömítése a szállítás után megtörtént;
- Újságok, magazinok vagy magazinok, kivéve azok előfizetéseit;
- Digitális tartalom szállítása nem anyagi eszközön, hanem csak akkor, ha:
- a teljesítmény a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
- a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
11. cikk - Az ár
- Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a felajánlott termékek és / vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA-kulcsok változásaiból eredő árváltozásokat.
- Az előző bekezdés ellenére, az üzleti termékek vagy szolgáltatások, amelyek az árak vannak kitéve ingadozások a pénzügyi piacon, amely felett a kereskedő nincs befolyással, változó áron. Ezek az ingadozások és az a tény, hogy minden áron célokat, szerepeljen a kínálatban.
- Áremelkedés belül 3 hónapon belül a szerződés megkötését csak akkor megengedett, ha annak eredménye a jogszabályokban, illetve rendelkezésekben.
- Áremelkedés 3 hónap elteltével a szerződés megkötését csak akkor megengedett, ha a kereskedő beleegyezik, hogy ezt, és:
- ezek törvényi rendeletek vagy rendelkezések eredményei; vagy
- a fogyasztó jogosult a megállapodást az áremelés hatálybalépésének napjától hatályon kívül helyezni.
- A termékek vagy szolgáltatások körében megadott árak tartalmazzák az ÁFA-t.
12. cikk - A megállapodás teljesítése és kiegészítő garancia
- A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és / vagy szolgáltatások megfelelnek a megállapodásnak, az ajánlatban meghatározott előírásoknak, a megbízhatóság és / vagy használhatóság ésszerűségének, valamint a megállapodás megkötésének napján érvényes jogi rendelkezéseknek. / vagy kormányzati rendeletek. Ha egyetértünk, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék normál használatra nem alkalmas.
- A vállalkozó által nyújtott kiegészítő garancia, beszállítója, gyártója vagy importőre nem korlátozza a fogyasztó által a megállapodás alapján a törvényes jogait és követeléseit, ha a vállalkozó nem teljesítette a megállapodás részét.
- A kiegészítő garanciát úgy értik, hogy a vállalkozó, szállítója, importőre vagy termelője olyan kötelezettségvállalást jelent, amelyben a fogyasztónak bizonyos jogokat vagy követeléseket nyújt, amelyek túlmutatnak a jogszabályban előírtakon túlmenően abban az esetben, ha nem teljesítette a megállapodás részét. .
13. Cikk - Szállítás és végrehajtás
- A kereskedő lesz a lehető legnagyobb gondossággal és fogadására végrehajtása megrendeléseket termékek iránti kérelmek elbírálása során a szolgáltatások nyújtását.
- A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozónak ismertetett.
- Figyelembe véve azt, amit ebből az általános feltételekről szóló 4 cikk tartalmaz, a vállalkozó az elfogadott megbízásokat megfelelő sebességgel, de legkésőbb 30 napon belül hajtja végre, kivéve, ha más szállítási határidőt állapítottak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha a megrendelést nem vagy csak részben lehet végrehajtani, erről a fogyasztót legkésőbb 30 napon belül értesítik a megrendelés benyújtását követően. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van felmondani a szerződést költség nélkül, és jogosult bármilyen kártérítésre.
- Az előző bekezdés szerinti feloszlatás után a vállalkozó azonnal visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.
- A termékek károsodásának és / vagy elvesztésének kockázata a vállalkozónak a fogyasztónak vagy az előzetesen kijelölt képviselőnek történő kézbesítés időpontjáig marad, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg.
14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, visszavonás és meghosszabbítás
megszűnése:
- A fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött szerződést, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) rendszeres szállítására, illetve a megállapodás szerinti felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos lemondási idővel.
- A fogyasztó bármikor felmondhatja a meghatározott időszakra kötött szerződést, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) rendszeres szállítására, illetve a megállapodás szerinti felmondási szabályok és legalább egy lemondási idő figyelembevételével. legfeljebb egy hónap.
- A fogyasztók az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:
- bármikor törölheti, és nem korlátozódhat egy adott időben vagy egy meghatározott időszakban történő törlésre;
- legalább törölni kell ugyanúgy, mint ő által;
- Mindig ugyanazzal a lemondási periódussal kell lemondni, mint amelyet a vállalkozó maga előírott.
kiterjesztés:
- A határozott időre kötött megállapodás, amely a termékek (ideértve az áramot is) vagy a szolgáltatások rendszeres szállítására terjed ki, egy meghatározott időtartamra nem hallgatható meg automatikusan.
- Az előző bekezdéstől eltérve, egy meghatározott időszakra kötött és a napi, heti és heti újságok és folyóiratok rendszeres szállítására kiterjedő szerződést hallgatólagosan meghosszabbíthatja, legfeljebb három hónapos időtartamra, ha a fogyasztó ezt a meghosszabbított szerződést megköti. legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja a kiterjesztést.
- Egy meghatározott időtartamra kötött és a termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kiterjedő megállapodás hallgatólagosan meghosszabbítható határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja egy hónapos felmondási idővel. A felmondási idő legfeljebb három hónap, ha a megállapodás a rendszeres, de kevesebb, mint havonta egyszeri, napi, hír- és heti újságok és magazinok kézbesítésére terjed ki.
- A napilapok, hírek és heti újságok és folyóiratok rendszeres bevezetésére vonatkozó korlátozott időtartamú szerződés (tárgyalás vagy bevezető előfizetés) nem hallgatólagosan folytatódik, és automatikusan befejeződik a tárgyalás vagy bevezető időszak után.
időtartama:
-
- Ha a megállapodás időtartama egy évnél hosszabb, akkor a fogyasztó egy évet követően bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja a megállapodást, kivéve ha az ésszerűség és a méltányosság akadályozza a felmondást a megállapodás szerinti időtartam vége előtt.
15. cikk - Fizetés
- Hacsak a megállapodás vagy további feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztónak fizetendő tartozásokat a mérlegelési időszak kezdetét követő 14 napon belül, illetve elmélkedési időszak hiányában a megállapodás megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a megállapodás megerősítését.
- A termékek fogyasztóknak történő értékesítésekor az általános szerződési feltételek soha nem kötelezhetik a fogyasztót arra, hogy előzetesen többet fizessenek, mint az 50%. Az előleg megfizetése esetén a fogyasztó nem jogosíthat fel semmilyen jogot az adott megbízás vagy szolgáltatás (ok) végrehajtására vonatkozóan az előlegfizetés előtt.
- A fogyasztó kötelessége jelenteni. Pontatlansága szolgáltatott adatok, vagy az adott kifizetés azonnal a kezelő
- Ha a fogyasztó időben nem teljesíti fizetési kötelezettségét, akkor azt követően, hogy a vállalkozó tájékoztatta a késedelmes fizetésről, és a vállalkozó 14 napot adott meg a fizetési kötelezettségek teljesítéséhez, a 14 napokon belüli fizetés elmulasztása, a még fennmaradó összeg törvényes kamatai és a vállalkozó jogosult az általa felmerült bíróságon kívüli behajtási költségek felszámítására. Ezek a beszedési költségek legfeljebb: 15% a fennmaradó összegekig 2.500-ig, =; 10% az ezt követő 2.500, = és 5% -nál a következő € 5.000 értéknél, = legalább € 40, =. A vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet a megadott összegektől és százalékoktól.
16. Cikk - Panasztételi eljárás
- A vállalkozó egy jól nyilvánosságot panaszok és panaszokkal foglalkozik ezen eljárás keretében.
- A megállapodás végrehajtásával kapcsolatos panaszt teljes körűen és egyértelműen ismertetni kell a vállalkozóval ésszerű időn belül, miután a fogyasztó megtalálta a hibákat.
- Benyújtott panaszokat a kereskedő ad választ a kézhezvételétől számított. Belül 14 napon Ha a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt, határidőn belül a 14 napok válaszolt egy átvételi elismervényt, és jelzi, ha a fogyasztó számíthat. Részletesebb választ
- A vállalkozó termékével, szolgáltatásával vagy szolgáltatásával kapcsolatban panaszt lehet benyújtani a Stichting Webshop Keurmerk webhelyének fogyasztói oldalán (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) A panaszt ezután megküldik az érintett vállalkozónak, valamint a Webshop Trustmarknak.
- A Keurmerk webáruház nem kezeli a vitás kérdéseket, vagy nem szakítja meg a bánásmódot, ha a vállalkozónak moratóriumot kaptak, csődjét bejelentették vagy ténylegesen megszüntette üzleti tevékenységét. hogy a webáruház felfüggesztette vagy kiutasította-e a webáruház Keurmerk.
- A vitát a Keurmerk webáruház csak akkor kezeli, ha a fogyasztó először ésszerű határidőn belül nyújtotta be panaszát a vállalkozónak.
- A vitát legkésőbb a vita felmerülését követő tizenkét hónapon belül írásban be kell nyújtani a Keurmerk webáruházhoz.
- A panaszokat az európai ODR platformon is regisztrálhatják (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)
17. cikk - Viták
- A vállalkozó és a fogyasztó közötti olyan megállapodásokat, amelyekre az általános feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog szabályozza. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
- A bécsi értékesítési egyezmény nem alkalmazandó.
18. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
- Ezeknek az általános feltételeknek a kiegészítő vagy eltérı rendelkezései nem lehetnek a fogyasztók kárára, és azokat írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy azokat tartós adathordozón hozzáférhetı módon tárolhassák.
19. cikk - A webáruház megbízhatósági jeleinek általános feltételeinek módosítása
- Amikor a Stichting Webshop Keurmerk változást hajt végre, hírlevelen keresztül értesítjük a vállalkozót, és a legfrissebb feltételeket közzétesszük weboldalunkon (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)
- Ezeknek a feltételeknek a változásai csak akkor lépnek hatályba, ha azokat megfelelő módon közzétették, azzal a feltétellel, hogy az ajánlat időtartama alatt alkalmazandó változtatások a fogyasztó számára a legkedvezőbb rendelkezést élvezik.
Cím Stichting webáruház Keurmerk:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amszterdam