Vprašanje in odgovor

cena

Ker želimo našim strankam biti jasni, boste videli ceno brez DDV-ja za vsak izdelek.
Skupni znesek lahko vidite v nakupovalni košarici. Če želite takrat preklicati nakup, je to mogoče.

Postanite trgovec

VDSTEENXXL vedno išče dobre partnerje za izdelke
na trg.

Za več informacij nas kontaktirajte na:
E-naslov: [e-pošta zaščitena]
Telefon: +31 (0) 40 207 06 05
GSM: +31 (0) 6-20393025 (na voljo do 22.00:XNUMX)

ODPIRANJE ČASOV
Odprti smo od:
Od ponedeljka do petka: 7.00 – 17.00

Sobota in nedelja: zaprto

Drugi čas po dogovoru

pošlji

Za stroške pošiljanja vašega naročila znotraj Nizozemske uporabljamo različne stopnje, odvisno od skupnega zneska naročila, prostornine/dolžine/teže zadevnega artikla. Stroški pošiljanja vam bodo objavljeni v nakupovalnem vozičku Za pošiljke na Wadden Islands veljajo posebne cene. Vljudno vas prosimo, da nas kontaktirate po e-pošti ali telefonu.
Na Nizozemskem dostavimo brezplačno že od 100 € brez DDV, z izjemo Waddenovih otokov. (Za pošiljanje na Wadden Islands nas kontaktirajte po e-pošti ali telefonu za stroške pošiljanja)

Za Belgijo obstajajo različne cene za poštno nabiralnik, majhne pakete in velike pakete.
Cene najdete v nakupovalnem vozičku.

Za vse ostale države v EU pošiljamo samo po pošti po fiksnih cenah (različne za državo)

Kot naslov za dostavo navedite naslov, kjer lahko nekdo paket sprejme čez dan !! Storitev paketov pride čez dan in če ne morejo dostaviti paketa, ga vzamejo s seboj še enkrat!

Možno je tudi, da vaše naročilo prevzamete pri nas. Seveda ne bodo zaračunani nobeni stroški pošiljanja.

Možnosti plačila

Predplačilo z bančnim nakazilom / nalog na računu:

S temi načini plačila boste po naročilu prejeli račun z našimi bančnimi podatki.
Ko bo znesek prejet na naš račun, bo vaše naročilo še naprej obdelano.
Bodite pozorni! včasih lahko traja 2 dni, preden bomo videli plačilo.
To se v glavnem zgodi, če se plačila izvedejo od banke, ki ni banka ING.
Prednost je ta, da je ta možnost brezplačna in jo lahko uporabljajo tudi vsi imetniki tujih računov
Za ta način plačila se nič ne zaračuna.

IDEALNO:

Plačilo prek iDeal je najbolj izbrana možnost plačila na Nizozemskem. S tem načinom plačila boste takoj po oddaji naročila videli zaslon zaupanja vredne prijave svoje banke
kjer plačilo takoj plačate.
Vsaka večja banka na Nizozemskem ponuja možnost plačila z iDeal-om. Velika prednost plačila z iDeal-om je, da je za vas brezplačno in da takoj vidimo, da je bilo naročilo plačano.
Vaše naročilo bo torej takoj obdelano.

Paypal:

Plačate lahko tudi s svojim Paypal računom.
Za to morate seveda imeti paypal račun, na katerega je bilo nakazano stanje ali ki je povezan z vašim bančnim računom ali kreditno kartico.
Tudi s tem načinom plačila se znesek neposredno bremeni z vašega računa in naročilo bo takoj obdelano.
Prednost Paypala je, da ga lahko uporabljajo tudi stranke v tujini.
Dodatni stroški, ki vam jih plača Paypal v višini 3,4% transakcijskih stroškov, vam bomo tudi zaračunali.

Plačilo naknadno:

Z naknadnim plačilom najprej prejmete izdelek in kasneje plačate račun v 14 dneh.
Če se odločite za plačilo naknadno, se strinjate s pripadajočimi splošnimi pogoji.
Med oceno vaše prijave bodo podatki, ki ste jih vnesli, posredovani družbi BILLINK BV v skladu z določbami splošnih pogojev,
kdo ga bo preizkusil na kreditni sposobnosti.
V primeru odobritve je vaše naročilo sprejeto in lahko kasneje plačate na račun.
Če Billink ne odobri vaše zahteve, vam bo na voljo drug način plačila.
Nato boste od Billinka prejeli račun. Billink je odgovoren tudi za nadaljnjo obdelavo vašega plačila.
Za to metodo vam ne zaračunamo ničesar dodatnega.

Spletna banka za profesionalce.

Kreditna kartica je kartica, s katero lahko plačujete po vsem svetu. Vsak strošek se z bančnega računa ne odšteje do konca meseca. Pri običajni bančni kartici se to vedno zgodi takoj. Izdajatelj kreditne kartice vam plača vsako plačilo.

ING Home'Pay je spletno plačilno sredstvo, ki ga je razvil ING Belgium. Vsakdo z računom ING Home'Bank ali Business'Bank lahko varno, enostavno in hitro plačuje prek spleta.

Z gumbom za plačilo KBC / CBC lahko stranke belgijskih bank KBC in CBC enostavno plačujejo prek spleta. KBC se osredotoča na flamsko govoreči del Belgije, medtem ko je CBC popolnoma francosko govoreči. Dejansko obe banki ponujata isti gumb za plačilo, vendar z drugačnim imenom. Pomembno je vedeti, da stranke KBC ne morejo plačevati s plačilnim gumbom CBC in obratno. Vendar tehnologija za oba gumba za plačilo deluje popolnoma enako, zato smo se odločili, da to ponudimo kot eno plačilno sredstvo.

Bancontact je belgijski trg na področju elektronskih plačil. Ker Bancontact opravlja več kot samo plačila prek spleta, pa tudi na primer transakcije z debetnimi karticami v trgovinah, je v Belgiji zaupljivo ime, ko gre za plačilo. Pred tem je bil Bancontact znan tudi kot Mister Cash.

SOFORT Bančništvo je način plačila, ki je na voljo v 8 evropskih državah in je v Nemčiji zelo priljubljen. SOFORT temelji na načelu bančnega nakazila. V nasprotju z običajnim prenosom mora kupec samo preveriti plačilo, tako kot na primer iDEAL. Podatki, kot so znesek, opis in upravičenec, so že vneseni. Prednost tega je, da tukaj ni mogoče narediti nobene človeške napake. SOFORT nato izvede plačilo. Način plačila je preprost in hiter.

Plačilo v trgovini:

Če se odločite, da boste naročene izdelke sami zbirali v naši trgovini v Valkenswaardu, lahko brez dodatnih stroškov plačate na naslednje načine:

  • Gotovina
  • rakovice

Čas dostave:

Dobavni roki so trenutno daljši zaradi korone (pomanjkanje na trgu) in gneče pri kurirskih službah!!

Še naprej se trudimo, da se držimo naslednjih dobavnih rokov:

Izdelki s standardnimi velikostmi: ± 2 - 5 delovne dni po prejemu plačila
Izdelki po meri: ± 2–5 tednov po prejemu plačila

V malo verjetnem primeru, da naročila trajajo veliko dlje, vas bomo vedno kontaktirali.

Naročilo bo dostavljeno v delovnih dneh (od ponedeljka do sobote) med 08 in 00 na naslov za dostavo, ki ste ga navedli.

Območje dostave:

Pošiljko dostavljamo v vse države EU.

Dostavljamo majhne in velike pakete na Nizozemskem in v Belgiji.

Sledite pošiljki:

Takoj, ko bo vaše naročilo pripravljeno, bo zapakirano in poslano na naslov za dostavo, ki ste ga navedli. Od našega prevoznika boste po e-pošti prejeli sporočilo s številko poti in sledi.

Vrnite

V VDSTEENXXL smo prepričani o kakovosti naših izdelkov. Kljub temu boste morda želeli preklicati nakup. Predmete imate pravico vrniti v 100 koledarskih dneh od prejema brez navedbe razloga. O tem nas morate v roku obvestiti pisno ali po elektronski pošti. Po tem vam bomo poslali obrazec za vračilo (ali ga lahko prenesete iz spletne trgovine pod rubriko vračila), ki ga morate izpolniti z izdelkom, ki ga želite vrniti. Po prejetju artikla v naše skladišče, v originalni embalaži, pravilno in brez lomljenja, vam bomo dobropisovali celotno kupnino. Stroški vračila so za vaš račun. Nezadostni in nežigosani paketi ne bodo sprejeti.

PRILAGOJENIH ALI OSEBNIH IZDELKOV VAM NI ZANIMLJIVO!

Če želite vrniti izdelek po meri, je to možno le, če gre za proizvodno napako v 14 koledarskih dneh. Tudi v tem primeru vas vljudno prosimo, da nas kontaktirate pisno ali po elektronski pošti, da vam lahko pošljemo obrazec za vračilo. Po oceni izdelka bomo glede na izdelek in po posvetu z vami artikel dali popraviti, zamenjati za novega ali vam v dobropis knjižiti kupnino brez stroškov pošiljanja.

Če imate napako na izdelku izven garancijskega obdobja, vas prosimo, da nas kontaktirate, da bomo lahko razpravljali o tem, kako ga odpraviti. Možno je, da vam bo del ali vse stroške bremenil.

Pravica do odstopa od pogodbe:

Imate (zakonsko) pravico, da odstopite od pogodbe v 100 dneh brez kakršnega koli razloga, razen izdelkov po meri in / ali personaliziranih izdelkov. Ta odstopni rok poteče 100 koledarskih dni po dnevu

  • da ste predmet fizično prejeli ali ste ga imenovali tretja oseba, ki ni nosilec
  • da ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili vi, razen prevoznika, fizično prejeli zadnji izdelek, ko ste naročili več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno.
  • da ste vi ali tretja oseba, ki ste jo določili vi, razen prevoznika, fizično prejeli zadnjo pošiljko ali del naročila, sestavljenega iz več pošiljk in / ali delov.

Za uveljavljanje pravice do odstopa se morate obrniti na nas, VDSTEENXXL, van Linschotenstraat 3, 5554PM VALKENSWAARD telefon 040-2070605 E-pošta: [e-pošta zaščitena], pisno ali po elektronski pošti nedvoumno izjavite, da želite odstopiti od pogodbe. Nato boste prejeli obrazec za vračilo.

Za izpolnitev odstopne dobe zadostuje, da pošljete sporočilo v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, pisno ali po elektronski pošti, preden poteče odstopni rok.

Posledice umika:

1. Če prekličete svojo pogodbo, boste celoten znesek nakupa, ki ste ga plačali, vključno s stroški dostave in brez stroškov vračila, prejeli v enem tednu po prejetju vrnjenega artikla v naše skladišče. Načeloma vam bomo povrnili enak način plačila kot prvotno transakcijo, razen če niste izrecno dogovorili drugače. Za nadomestilo ne bodo zaračunani stroški.

2. Blago nam mora vrniti ali ga takoj izročiti, vendar zagotovo najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nas pisno obvestili, da želite odstopiti od pogodbe.

3. Stroški vrnitve so na vaše stroške.

Imate pritožbo?

Seveda je moteče, če imate pritožbe glede naših izdelkov in / ali storitev. Želimo vam pomagati še naprej in ponuditi želeno rešitev. Lahko pošljete poštno sporočilo na:
[e-pošta zaščitena]
Naši zaposleni v oddelku za pritožbe bodo pritožbo pregledali in jo poskušali rešiti v zadovoljstvo vseh.
Po prejemu vaše pritožbe boste prejeli potrditev od nas.
Na vašo pritožbo bomo odgovorili v 14 dneh po prejemu, če potrebuje več časa, vas bomo obvestili.
Če tega ne cenite, se lahko vedno obrnete na oddelek za posredovanje pri skrbniški znamki Webshop, s katerim smo povezani.
Od 15. februarja 2016 lahko potrošniki v EU vložijo pritožbe tudi prek platforme ODR Evropske komisije. To platformo ODR najdete na naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Če pritožba še ne čaka drugje, lahko pritožbo vložite prek platforme Evropske unije.