Въпроси и отговори

Тъй като искаме да сме наясно с клиентите си, за всеки продукт ще видите както цената без ДДС, така и тази с ДДС.
В количката за пазаруване ще видите общата сума. Ако желаете да отмените покупката в този момент, това е възможно.

VDSTEENXXL винаги търси добри партньори за разработване на своите продукти
на пазара.

За повече информация, моля, свържете се с:
Електронна поща: [email protected]
Телефон: +31 (0) 40 207 06 05
GSM: +31 (0)6-20393025 (на разположение до 22:00 ч.)

РАБОТНО ВРЕМЕ
Отворени сме от:
От понеделник до петък: 7:00-17:00 ч.

Събота и неделя: затворено

Други часове по предварителна уговорка

Начисляваме различни тарифи за доставка на поръчката ви в рамките на Нидерландия в зависимост от общата сума на поръчката, обема/дължината/теглото на въпросния артикул. За пратки до Ваденските острови се прилагат специални тарифи. Моля, свържете се с нас по електронна поща или по телефона.
На цена от 100,- евро без ДДС доставяме безплатно в Нидерландия, с изключение на Ваденските острови. (За доставка до Ваденските острови, моля, свържете се с нас по електронна поща или по телефона, за да получите информация за разходите за доставка)

В Белгия има различни тарифи за пощенски кутии, малки и големи пакети.
Цените ще намерите в количката за пазаруване.

За всички останали страни в ЕС изпращаме само с пощенски кутии по фиксирани тарифи (различни за всяка страна).

Посочете като адрес за доставка адрес, на който някой може да приеме пратката през деня!!! Службата за доставка на пратки идва през деня и ако не може да достави пратката, я прибира отново!

Възможно е също така да получите поръчката си от нас. Естествено, тогава не се начисляват разходи за доставка.

Предварително плащане по банков път / поръчка с фактура:

При тези начини на плащане след поръчката ще получите фактура с нашите банкови данни.
След като сумата постъпи в нашата сметка, поръчката ви ще бъде обработена.
Моля, имайте предвид, че понякога може да отнеме 2 дни, за да видим постъпилото плащане.
Това се случва главно, когато плащанията се извършват от банка, различна от банката ING.
Предимството е, че тази опция е безплатна и може да се използва от всички притежатели на сметки в чужбина.
За този начин на плащане няма допълнителни такси.

iDEAL:

Плащането чрез iDeal е най-популярната опция за плащане в Нидерландия. При този метод на плащане ще видите познатия екран за вход в банката си веднага след като направите поръчката си.
където плащате директно.
Всяка голяма банка в Нидерландия предлага възможност за плащане с iDeal.Голямото предимство на плащането с iDeal е, че е безплатно за вас и веднага виждаме, че поръчката е платена.
Затова поръчката ви ще бъде обработена незабавно.

Paypal:

Можете да платите и с акаунта си в Paypal.
За целта, разбира се, трябва да имате сметка в PayPal, по която е депозиран баланс или която е свързана с вашата банкова сметка или кредитна карта.
Също така при този начин на плащане сумата ще бъде дебитирана директно от сметката ви и поръчката ще бъде обработена незабавно.
Предимството на Paypal е, че може да се използва и от клиенти в чужбина.
Допълнителните разходи, които Paypal начислява за 3.4% от таксата за транзакция, също се прехвърлят допълнително върху вас.

Платете след това:

При плащането със задна дата първо получавате продукта, а фактурата се заплаща по-късно, в рамките на 14 дни.
Ако изберете последващо плащане, вие се съгласявате със свързаните с това условия.
По време на оценяването на вашата кандидатура въведените от вас данни ще бъдат предадени на BILLINK BV в съответствие с разпоредбите на общите условия,
която ще го провери за кредитоспособност.
В случай на одобрение, поръчката ви се приема и можете да платите след това по сметка.
Ако Billink не одобри заявката ви, ще ви бъде предложен друг метод на плащане.
След това ще получите фактура от Billink. Billink отговаря и за по-нататъшната обработка на Вашето плащане.
Не ви начисляваме допълнителни такси за този метод.

Belfius Direct Net 

Онлайн банката за професионалисти.

Кредитна карта:

Кредитната карта е карта, която ви позволява да плащате в цял свят. Всеки разход се приспада от банковата сметка само в края на месеца. При обикновената банкова карта това винаги става веднага. Издателят на кредитната карта ви авансира всяко плащане.

ING Home'Pay 

ING Home'Pay е метод за онлайн плащане, разработен от ING Белгия. Всеки, който има сметка в ING Home'Bank или Business'Bank, може да го използва, за да плаща онлайн безопасно, лесно и бързо.

Бутон за плащане KBC/CBC 

Бутонът за плащане KBC/CBC позволява на клиентите на белгийските банки KBC и CBC да плащат лесно онлайн. KBC се фокусира върху фламандскоговорящата част на Белгия, а CBC, от друга страна, е изцяло френскоговоряща. И двете банки предлагат един и същ бутон за плащане, но само с различно име. Важно е да се отбележи, че клиентите на KBC не могат да плащат с бутона за плащане на CBC и обратното. Технологията зад двата бутона за плащане обаче работи по абсолютно един и същ начин, поради което избрахме да предложим това като един метод за плащане.

Bancontact

Bancontact е белгийският пазарен лидер в областта на електронните плащания. Тъй като Bancontact извършва не само онлайн плащания, но и например транзакции с дебитни карти в магазините, тя е доверено име в Белгия, когато става въпрос за плащания. Преди това Bancontact беше известна и като Mister Cash.

SOFORT Banking 

SOFORT Banking е метод за плащане, който се предлага в 8 европейски държави и е много популярен в Германия. SOFORT се основава на принципа на банковия превод. За разлика от обикновения банков превод, клиентът трябва само да потвърди плащането, точно както при iDEAL например. Данни като сума, описание и получател вече са попълнени. Предимството на това е, че следователно тук не може да бъде допусната човешка грешка. След това SOFORT изпълнява плащането. Методът на плащане е лесен и бърз.

Плащане в магазина:

Ако решите да получите поръчаните продукти сами в нашия магазин във Валкенсваард, можете да платите без допълнителни разходи по следните начини:

• Парични средства
• Щифтове

Времето за доставка в момента е по-дълго поради короната (недостиг на пазара) и бързината на куриерските услуги!!!

Оставаме ангажирани със следните срокове за доставка:

Продукти със стандартни размери: ± 2 - 5 работни дни след получаване на плащането
Изработени по поръчка продукти: ± 2 - 5 седмици след получаване на плащането

Ако поръчките неочаквано отнемат повече време, ние винаги ще се свържем с вас.

Поръчката ви ще бъде доставена на посочения от вас адрес за доставка в работни дни (от понеделник до събота) между 08:00 и 19:00 часа.

Доставяме пощенски кутии във всички страни от ЕС.

Доставяме малки и големи пратки в Нидерландия и Белгия.

Веднага след като поръчката ви е готова, тя ще бъде опакована и изпратена на посочения от вас адрес за доставка. Ще бъдете уведомени за това по имейл от нашия превозвач с номера за проследяване.

Във VDSTEENXXL сме уверени в качеството на нашите продукти. Въпреки това може да пожелаете да се откажете от покупката си. Имате право да върнете артикулите в рамките на 100 календарни дни от получаването им, без да посочвате причини. За да направите това, трябва да ни уведомите писмено или по имейл в рамките на този срок. След това ще ви изпратим формуляр за връщане (или можете да го изтеглите от уеб магазина в рубриката "Връщане"), който трябва да бъде приложен към продукта, който трябва да бъде върнат. След като получим продукта обратно в нашия склад в оригиналната му опаковка, добре опакован и без повреди, ще ви преведем пълната стойност на покупката. Вие носите отговорност за разходите по обратната доставка. Опаковките с недостатъчен брой и без печат няма да бъдат приемани.

Ако желаете да върнете продукт, изработен по поръчка, това е възможно само ако става въпрос за производствен дефект в рамките на 14 календарни дни. Дори тогава ви молим да се свържете с нас писмено или по имейл, за да ви изпратим формуляр за връщане. След като оценим продукта, в зависимост от продукта и след консултация с вас, ще го ремонтираме, ще го заменим с нов или ще ви преведем по сметка покупната цена без разходите за доставка.

Ако имате дефект в продукта си извън гаранционния период, молим ви да се свържете с нас, за да обсъдим заедно как да го отстраним. Възможно е част от разходите или всички разходи да бъдат прехвърлени върху вас.

Имате (законното) право да се откажете от договора в рамките на 100 дни, без да посочвате причина, с изключение на продукти, изработени по поръчка и/или персонализирани. Този срок за отказ изтича 100 календарни дни след деня

• че вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, сте получили физически стоката.
• че Вие или посочена от Вас трета страна, различна от превозвача, сте получили физически последния артикул, в случай на поръчка на няколко продукта, доставени поотделно.
• че вие или посочена от вас трета страна, различна от превозвача, сте получили физически последната пратка или последната част от поръчка, състояща се от няколко пратки и/или части.

За да упражните правото си на оттегляне, трябва недвусмислено да декларирате пред нас, VDSTEENXXL, van Linschotenstraat 3, 5554PM VALKENSWAARD тел. 040-2070605 Email: [email protected], в писмен вид или по електронна поща, че желаете да се оттеглите от споразумението. След това ще получите формуляр за връщане по пощата.

За да спазите срока за оттегляне, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото си на оттегляне в писмен вид или по електронна поща преди изтичането на срока за оттегляне.

1. Ако се откажете от договора си, ние ще възстановим цялата платена от вас покупна цена, включително всички разходи за доставка и без разходите за обратна доставка, в рамките на една седмица от получаването на върнатата стока в нашия склад. По принцип ще ви възстановим сумата, като използваме същото платежно средство, използвано за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго. За възстановяването няма да бъдат начислявани никакви такси.

2. Стоките трябва да ни бъдат върнати или предадени незабавно, но не по-късно от 14 дни, след като сте ни информирали писмено, че желаете да се откажете от договора.

3. Вие ще поемете разходите за връщане на стоката.

Разбира се, неприятно е, ако имате оплакване от нашите продукти и/или услуги. Бихме искали да ви помогнем допълнително и да предоставим желаното решение. Можете да изпратите писмо на адрес:
[email protected]
Нашите служители по жалбите ще разгледат жалбата и ще се опитат да я разрешат по удовлетворителен за всички начин.
След като получим жалбата ви, ще ви изпратим потвърждение.
Ще отговорим на жалбата ви в рамките на 14 дни от получаването ѝ. Ако това отнеме повече време, ще ви уведомим.
Ако това не ви харесва, винаги можете да се обърнете към отдела за посредничество на Stichting Webshop Keurmerk, чийто член сме.
От 15 февруари 2016 г. потребителите в ЕС ще могат да регистрират жалби и чрез платформата за ОРС на Европейската комисия. Платформата за ОРС се намира на следния адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Ако жалбата вече не е разгледана другаде, можете да я подадете чрез платформата на Европейския съюз.