Kérdések és válaszok

Mivel szeretnénk, hogy vásárlóink számára egyértelmű legyen, minden terméknél az ÁFA nélküli és az ÁFA-t tartalmazó árat is láthatja.
A kosárban látni fogja a teljes összeget. Ha ezen a ponton szeretné törölni a vásárlást, erre is van lehetőség.

A VDSTEENXXL mindig jó partnereket keres termékei fejlesztéséhez
a piacra.

További információért forduljon a következő címre:
E-mail: [email protected]
Telefon: +31 (0) 40 207 06 05
GSM: +31 (0)6-20393025 (este 10 óráig elérhető)

NYITVA TARTÁS
Nyitva vagyunk:
Hétfőtől péntekig: 7-17 óra között.

Szombat és vasárnap: zárva

Egyéb időpontok megbeszélés szerint

A rendelés Hollandián belüli szállításáért különböző díjat számítunk fel, a rendelés teljes összegétől, a szóban forgó termék mennyiségétől/hosszúságától/súlyától függően. A Wadden-szigetekre történő küldemények esetében speciális díjszabás érvényes. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.
Már 100,- €-tól, áfa nélkül, ingyen szállítunk Hollandiában, a Watt-szigetek kivételével. (A Wadden-szigetekre történő szállítás esetén a szállítási költségekkel kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon).

Belgiumban a dobozos küldemények, a kis csomagok és a nagy csomagok esetében eltérő díjszabás érvényes.
Az árakat a kosárban találja.

Az EU-n belül minden más országba csak dobozos postai küldeményt szállítunk fix díjszabással (országonként eltérő).

Szállítási címként olyan címet adjon meg, ahol valaki napközben át tudja venni a csomagot!!! A csomagküldő szolgálat napközben jön és ha nem tudják kézbesíteni a csomagot, akkor újra elviszik!

Lehetőség van arra is, hogy átvegye tőlünk a megrendelését. Ilyenkor természetesen nem számítunk fel szállítási költséget.

Előreutalás banki átutalással / számlával történő megrendelés:

Ezekkel a fizetési módokkal a megrendelést követően számlát kap a banki adatainkkal.
Amint az összeg beérkezik a számlánkra, a megrendelését tovább feldolgozzuk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy néha 2 napig is eltarthat, amíg látjuk a befizetést.
Ez főként akkor fordul elő, ha a kifizetések nem az ING bankból történnek.
Előnye, hogy ez a lehetőség ingyenes, és minden külföldi számlatulajdonos is használhatja.
Ezért a fizetési módért nem kell külön díjat fizetni.

iDEAL:

Az iDeal-en keresztül történő fizetés a legnépszerűbb fizetési mód Hollandiában. Ezzel a fizetési móddal a megrendelés leadása után azonnal megjelenik a bankja megszokott bejelentkezési képernyője.
ahol a fizetést közvetlenül fizeti ki.
Hollandiában minden nagyobb bank kínálja az iDeal segítségével történő fizetés lehetőségét.Az iDeal segítségével történő fizetés nagy előnye, hogy az Ön számára ingyenes, és azonnal látjuk, hogy a megrendelés kifizetésre került.
A megrendelését ezért azonnal feldolgozzuk.

Paypal:

Paypal-fiókjával is fizethet.
Ehhez természetesen rendelkeznie kell egy olyan paypal-fiókkal, amelyre egyenleget helyeztek el, vagy amely bankszámlához vagy hitelkártyához kapcsolódik.
Ezzel a fizetési móddal is közvetlenül az Ön számlájáról kerül levonásra az összeg, és a rendelés azonnal feldolgozásra kerül.
A Paypal előnye, hogy a külföldi ügyfelek is használhatják.
A Paypal által felszámított 3,4% tranzakciós díj extra költséget szintén extra költségként áthárítjuk Önre.

Fizessen utána:

Utólagos fizetés esetén Ön először a terméket kapja meg, a számlát pedig később, 14 napon belül fizeti ki.
Ha az utólagos fizetés mellett dönt, elfogadja a kapcsolódó feltételeket.
Az Ön által megadott adatokat a jelentkezés elbírálása során az általános szerződési feltételek rendelkezéseinek megfelelően továbbítjuk a BILLINK BV-nek,
amely ellenőrzi a hitelképességet.
Jóváhagyás esetén a megrendelését elfogadjuk, és Ön ezt követően előlegként fizethet.
Ha a Billink nem hagyja jóvá a kérését, akkor egy másik fizetési módot fog felajánlani.
Ezt követően számlát kap a Billink-től. A Billink felel a fizetés további feldolgozásáért is.
Ezért a módszerért nem számítunk fel külön díjat.

Belfius Direct Net 

Az online bank a szakemberek számára.

Hitelkártya:

A hitelkártya olyan kártya, amellyel világszerte fizethet. Minden kiadást csak a hónap végén vonnak le a bankszámláról. Egy normál bankkártyával ez mindig azonnal megtörténik. A hitelkártya kibocsátója minden fizetést megelőlegez Önnek.

ING Home'Pay 

Az ING Home'Pay az ING Belgium által kifejlesztett online fizetési mód. Bárki, aki ING Home'Bank vagy Business'Bank számlával rendelkezik, biztonságosan, egyszerűen és gyorsan fizethet vele online.

KBC/CBC Fizetés gomb 

A KBC/CBC fizetési gomb lehetővé teszi a belga KBC és CBC bankok ügyfelei számára az egyszerű online fizetést. A KBC Belgium flamand nyelvű részére összpontosít, a CBC viszont kizárólag francia nyelvű. Mindkét bank alapvetően ugyanazt a fizetési gombot kínálja, csak más néven. Fontos megjegyezni, hogy a KBC ügyfelei nem tudnak a CBC fizetési gombjával fizetni, és fordítva. A két fizetési gomb mögött álló technológia azonban pontosan ugyanúgy működik, ezért döntöttünk úgy, hogy ezt egy fizetési módként kínáljuk.

Bancontact

A Bancontact az elektronikus fizetések belga piacvezetője. Mivel a Bancontact nem csak online fizetéseket végez, hanem például az üzletekben történő bankkártyás tranzakciókat is, Belgiumban megbízható névnek számít, ha fizetésekről van szó. Korábban a Bancontactot Mister Cash néven is ismerték.

SOFORT Banking 

A SOFORT Banking 8 európai országban elérhető fizetési mód, és Németországban nagyon népszerű. A SOFORT a banki átutalás elvén alapul. A normál banki átutalástól eltérően az ügyfélnek csak igazolnia kell a fizetést, akárcsak például az iDEAL esetében. Az olyan adatok, mint az összeg, a leírás és a kedvezményezett már ki vannak töltve. Ennek előnye, hogy itt tehát nem lehet emberi hibát elkövetni. A SOFORT ezután végrehajtja a fizetést. A fizetési mód egyszerű és gyors.

Fizetés a boltban:

Ha úgy dönt, hogy a megrendelt termékeket a Valkenswaard-i üzletünkben veszi át, akkor a következő módokon fizethet, külön költség nélkül:

• Készpénz
• Tűket

A szállítási idők jelenleg hosszabbak a korona (hiány a piacon) és a futárszolgálatok rohanása miatt!!!

Továbbra is a következő szállítási határidőket tartjuk be:

Standard méretű termékek: ± 2 - 5 munkanap a fizetés beérkezését követően.
Egyedi gyártású termékek: ± 2 - 5 hét a fizetés beérkezését követően.

Ha a megrendelések váratlanul sokkal tovább tartanak, mindig felvesszük Önnel a kapcsolatot.

A megrendelését munkanapokon (hétfőtől szombatig) 08:00-19:00 között szállítják ki az Ön által megadott szállítási címre.

Az EU összes országába szállítunk dobozos postai küldeményt.

Kisebb és nagyobb csomagokat szállítunk Hollandiában és Belgiumban.

Amint megrendelése elkészült, becsomagoljuk és elküldjük az Ön által megadott szállítási címre. Erről e-mailben értesítjük Önt a fuvarozótól a nyomon követési számmal együtt.

A VDSTEENXXL-nél meg vagyunk győződve termékeink minőségéről. Ennek ellenére előfordulhat, hogy eláll a vásárlástól. Önnek joga van a cikkeket a kézhezvételtől számított 100 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. Ehhez írásban vagy e-mailben kell értesítenie minket az adott időszakon belül. Ezt követően küldünk Önnek egy visszaküldési űrlapot (vagy letöltheti a webshopból a visszaküldések menüpont alatt), amelyet a visszaküldendő termékhez kell csatolnia. Miután a terméket eredeti csomagolásban, jól becsomagolva és törésmentesen visszakaptuk raktárunkban, jóváírjuk Önnek a teljes vételárat. A visszaküldés költségei Önt terhelik. A nem megfelelően és bélyegzett csomagokat nem fogadjuk el.

Ha egyedi készítésű terméket szeretne visszaküldeni, ez csak akkor lehetséges, ha gyártási hibáról van szó, 14 naptári napon belül. Még ebben az esetben is kérjük, hogy írásban vagy e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy elküldhessük Önnek a visszaküldési űrlapot. A termék elbírálása után a terméktől függően és Önnel egyeztetve megjavíttatjuk a terméket, kicseréljük egy új termékre, vagy jóváírjuk Önnek a szállítási költségek nélküli vételárat.

Ha a jótállási időn kívül hibásodik meg a termék, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen megbeszélhessük, hogyan oldjuk meg a problémát. Lehetséges, hogy a költségek egy részét vagy egészét áthárítjuk Önre.

Önnek (törvényes) joga van 100 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, kivéve az egyedi és/vagy személyre szabott termékek esetében. Ez az elállási határidő a következő naptól számított 100 naptári napon jár le

• hogy Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag átvette a tárgyat
• hogy Ön vagy az Ön által kijelölt, a szállítótól eltérő harmadik fél fizikailag átvette az utolsó tételt, több termékből álló, külön-külön szállított megrendelés esetén.
• hogy Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél fizikailag átvette az utolsó szállítmányt vagy a több szállítmányból és/vagy alkatrészből álló megrendelés utolsó részét.

Az elállási jog gyakorlásához írásban vagy e-mailben egyértelműen nyilatkoznia kell nekünk, VDSTEENXXL, van Linschotenstraat 3, 5554PM VALKENSWAARD tel. 040-2070605 Email: [email protected], hogy el kíván állni a szerződéstől. Ezt követően visszaküldünk Önnek egy visszaküldési űrlapot.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlására vonatkozó közleményét írásban vagy e-mailben elküldi az elállási határidő lejárta előtt.

1. Ha Ön eláll a szerződéstől, a visszaküldött termék raktárunkba történő beérkezésétől számított egy héten belül visszatérítjük az Ön által kifizetett teljes vételárat, beleértve a szállítási költségeket is, kivéve a visszaküldés költségeit. Elvileg az eredeti tranzakció során használt fizetési eszközzel térítjük vissza az árát, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg. A visszatérítésért nem számítunk fel semmilyen díjat.

2. Az árut haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni nekünk, miután Ön írásban tájékoztatott minket arról, hogy el kíván állni a szerződéstől.

3. A visszaküldés költségei Önt terhelik.

Természetesen bosszantó, ha panasza van a termékeinkkel és/vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Szeretnénk tovább segíteni Önnek és a kívánt megoldást nyújtani. Postai úton a következő címre küldheti el:
[email protected]
Panaszkezelő munkatársaink megvizsgálják a panaszt, és megpróbálják azt mindenki megelégedésére megoldani.
A panasz beérkezése után visszaigazolást küldünk Önnek.
Panaszát a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszoljuk, amennyiben ez hosszabb időt vesz igénybe, értesítjük Önt.
Amennyiben ez nem tetszik Önnek, bármikor kapcsolatba léphet a Stichting Webshop Keurmerk közvetítő részlegével, amelynek mi is tagjai vagyunk.
2016. február 15-től az uniós fogyasztók számára is lehetőség nyílik arra, hogy az Európai Bizottság ODR-platformján keresztül panaszt tegyenek. Ez az ODR-platform a következő címen érhető el https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Ha a panasz még nincs máshol folyamatban, akkor az Európai Unió platformján keresztül is benyújthatja a panaszt.