Általános szerződési feltételek

A Stichting Webshop Keurmerk jelen Általános Szerződési Feltételei a Szociális és Gazdasági Tanács Önszabályozási Konzultációs Koordinációs Csoportjának (CZ) keretében a Fogyasztóvédelmi Szövetséggel konzultálva kerültek kidolgozásra, és 2014. június 1-jén lépnek hatályba.

Ezeket az Általános Szerződési Feltételeket a Webshop Keurmerk Alapítvány valamennyi tagja alkalmazza, kivéve a Pénzügyi Felügyeletről szóló törvényben említett pénzügyi szolgáltatásokat, és amennyiben e szolgáltatásokat a Pénzügyi Piacfelügyelet felügyeli.

1. cikk - Fogalommeghatározások
cikk - A vállalkozó személyazonossága
cikk - Alkalmazhatóság
cikk - Az ajánlat
5. cikk - A megállapodás
6. cikk - Elállási jog
7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a türelmi idő alatt
8. cikk - A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és annak költségei
9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén
10. cikk - Az elállási jog kizárása
11. cikk - Az ár
cikk - Teljesítési és kiegészítő garancia
13. cikk - Szállítás és végrehajtás
14. cikk - Időtartamügyletek: időtartam, megszűnés és megújítás
cikk - Fizetés
16. cikk - Panaszolási eljárás
17. cikk - Jogviták
cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
19. cikk - A Stichting Webshop Keurmerk általános szerződési feltételeinek módosítása

Ezekben a feltételekben a következő fogalommeghatározásokat kell alkalmazni:

1. Kiegészítő megállapodás: olyan megállapodás, amelynek keretében a fogyasztó távollevők között kötött szerződés keretében termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat szerez be, és ezeket a termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat a kereskedő vagy egy harmadik fél és a kereskedő közötti megállapodás alapján egy harmadik fél nyújtja;
2. Tüköridőszak: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem a kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból jár el;
4. Bye: naptári nap;
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és átadott adatok;
6. Bérleti szerződés: meghatározott időszak alatt történő rendszeres áruszállításra, szolgáltatásnyújtásra és/vagy digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés;
7. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz - beleértve az e-mailt is -, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára, hogy a személyesen neki címzett információkat olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi a jövőbeni betekintést vagy felhasználást az információ rendeltetésének megfelelő ideig, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan reprodukálását;
8. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy a türelmi időn belül lemondjon a távollevők közötti szerződésről;
9. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a Stichting Webshop Keurmerk tagja, és termékeket, digitális tartalmakhoz (hozzáférést) és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztóknak távolról;
10. Távoli megállapodás: a kereskedő és a fogyasztó között a termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szolgáló szervezett rendszer keretében kötött olyan megállapodás, amely a megállapodás megkötéséig és azt is beleértve egy vagy több távközlési eszköz kizárólagos vagy közös használatát teszi lehetővé;
11. Visszavonási formanyomtatványminta: a jelen feltételek I. mellékletében található európai elállási formanyomtatvány;
12. Távoli kommunikációs technológia: olyan eszközök, amelyekkel anélkül lehet megállapodást kötni, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyszerre egy helyiségben kellene tartózkodnia;

VDSTEENXXL BV

Fióktelep címe;
van Linschotenstraat 3, 5554 PM VALKENSWAARD, 5554 PM VALKENSWAARD

Telefonon elérhető a következő címen:
0031 (0) 40 - 20 70 605 Hétfőtől szombatig: 08:00 - 22:00.

E-mail cím:
[email protected]

Kereskedelmi kamarai szám; 93433506

HÉA-azonosítószám;
NL866397930B01

Ha az üzemeltető tevékenysége vonatkozó engedélyezési rendszer hatálya alá tartozik: a felügyeleti hatóság adatai;

Ha a vállalkozó szabályozott szakmát gyakorol:

• az a szakmai szövetség vagy szervezet, amelyhez tartozik;
• a szakmai cím, az EU-n vagy az Európai Gazdasági Térségen belüli hely, ahol a címet adták;
• a Hollandiában alkalmazandó szakmai szabályokra való hivatkozás, valamint annak feltüntetése, hogy hol és hogyan lehet hozzáférni ezekhez a szakmai szabályokhoz.

1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztók között létrejött minden távollevők közötti szerződésre vonatkoznak.
2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátják ezen általános szerződési feltételek szövegét. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt a kereskedő jelzi, hogy az általános szerződési feltételek milyen módon tekinthetők meg a kereskedő telephelyén, és hogy a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen megküldi azokat.
3. Ha a távollevők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően és a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó könnyen tárolhassa tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikusan vagy más módon díjmentesen megküldik.
4. Abban az esetben, ha ezen általános feltételek mellett egyedi termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat.

1. Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy feltételekhez van kötve, ezt az ajánlatban kifejezetten feltüntetjük.
2. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelni tudja az ajánlatot. Amennyiben a vállalkozó képeket használ, azok a valóságnak megfelelő módon ábrázolják a kínált termékeket, szolgáltatásokat és/vagy digitális tartalmakat. Az ajánlatban található nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához.

A (4) bekezdés rendelkezéseire is figyelemmel a szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti az abban meghatározott feltételeket.

1. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul visszaigazolja az ajánlat elektronikus úton történő elfogadását. Amíg a vállalkozó nem erősíti meg az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
2. Ha a szerződés megkötésére elektronikus úton kerül sor, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás védelme érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó betartja a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
3. A vállalkozó - a jogi keretek között - megvizsgálhatja, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint mindazokat a tényeket és tényezőket, amelyek fontosak a távollevők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult a megrendelést vagy a kérelmet elutasítani, vagy a teljesítést indoklás mellett különleges feltételekhez kötni.
4. A vállalkozó legkésőbb a termék, a szolgáltatás vagy a digitális tartalom átadásakor írásban vagy olyan módon, hogy azt a fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolja, megküldi a fogyasztónak az alábbi információkat:
5. a kereskedő telephelyének látogatási címe, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat;
6. az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy az elállási jog kizárására vonatkozó egyértelmű nyilatkozat;
7. a garanciákra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
8. a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom ára, beleértve az összes adót; adott esetben a szállítási költség; valamint a fizetés, a szállítás vagy a távollevők közötti szerződés teljesítésének módja;
9. a megállapodás felmondásának követelményei, ha a megállapodás időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól;
10. ha a fogyasztónak elállási joga van, az elállási nyilatkozat mintája.

Tartamügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Termékek:

1. A fogyasztó a termék megvásárlására vonatkozó megállapodást legalább 14 napos gondolkodási idő alatt indoklás nélkül felbonthatja. A kereskedő megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti a fogyasztót az ok(ok) közlésére.
2. Az (1) bekezdésben említett türelmi idő az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, átvette a terméket, vagy:
3. ha a fogyasztó több terméket rendelt egy rendelésen belül: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette. A kereskedő - feltéve, hogy erről a fogyasztót a megrendelés előtt egyértelműen tájékoztatta - visszautasíthatja a több termékből álló, eltérő szállítási határidővel rendelkező megrendelést.
4. ha a termék szállítása több szállítmányból vagy részből áll: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy az utolsó szállítmányt vagy részt átvette;

1. adott időszak alatt történő rendszeres termékszállításra vonatkozó szerződések esetében: az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az első terméket átvette.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott szolgáltatások és digitális tartalom esetében:

1. A fogyasztó a szolgáltatási szerződést és a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződést legalább 14 napig indokolás nélkül felmondhatja. A kereskedő megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti a fogyasztót az ok(ok) közlésére.
2. A (3) bekezdésben említett türelmi idő a megállapodás megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított türelmi idő a nem tárgyi adathordozón nyújtott termékek, szolgáltatások és digitális tartalmak esetében, amennyiben az elállási jogról való tájékoztatás elmulasztása esetén:

1. Ha a kereskedő nem adta át a fogyasztónak az elállási jogról szóló, jogszabályban előírt tájékoztatást vagy az elállási formanyomtatvány mintáját, a gondolkodási idő az e cikk előző bekezdései szerint meghatározott eredeti gondolkodási idő lejárta után 12 hónappal jár le.
2. Ha a kereskedő az előző bekezdésben említett tájékoztatást az eredeti türelmi idő hatálybalépésétől számított 12 hónapon belül nyújtotta a fogyasztónak, a türelmi idő 14 nappal azt követően jár le, hogy a fogyasztó megkapta a tájékoztatást.

1. A lehűlési időszak alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben csomagolja ki vagy használja. Az alapelv itt az, hogy a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja a terméket, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné.
2. A fogyasztó csak a terméknek az (1) bekezdésben megengedettnél nagyobb mértékű kezeléséből eredő értékcsökkenéséért felel.
3. A fogyasztó nem felelős a termék értékcsökkenéséért, ha a kereskedő a szerződés megkötése előtt vagy a szerződés megkötésekor nem adta meg neki az elállási jogról szóló, jogszabályban előírt tájékoztatást.

1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, az elállási határidőn belül az elállási formanyomtatvány mintáján vagy más egyértelmű módon értesíti a kereskedőt.
2. A fogyasztó a lehető leghamarabb, de az (1) bekezdésben említett értesítést követő naptól számított 14 napon belül visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a vállalkozónak (meghatalmazott képviselőjének). Erre nincs szükség, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy a terméket maga veszi át. A fogyasztó minden esetben betartotta a visszaküldési határidőt, ha a terméket a türelmi idő lejárta előtt visszaküldi.
3. A fogyasztó a terméket az összes szállított tartozékkal együtt, ha ésszerűen lehetséges, eredeti állapotában és csomagolásában, valamint az üzemeltető által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően visszaküldi.
4. Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
5. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ha a kereskedő nem értesítette a fogyasztót arról, hogy a fogyasztónak kell viselnie ezeket a költségeket, vagy ha a kereskedő jelzi, hogy a fogyasztó maga viseli a költségeket, a fogyasztónak nem kell viselnie a termék visszaküldésének költségeit.
6. Ha a fogyasztó eláll, miután előzetesen kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás teljesítése vagy a nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben történő értékesítésre kész gáz-, víz- vagy villamosenergia-szolgáltatás az elállási időszak alatt kezdődjön meg, a fogyasztó a kereskedőnek a kötelezettségvállalásnak a kereskedő által az elállás időpontjában teljesített részével arányos összeggel tartozik a kötelezettségvállalás teljesítéséhez képest.
7. A fogyasztót nem terheli költség a szolgáltatás teljesítéséért vagy a víz-, gáz- vagy villamosenergia-szolgáltatásért, amelyet nem korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben készítenek eladásra, vagy a távhőszolgáltatásért, ha:
8. a kereskedő nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról, az elálláskor történő költségtérítésről vagy az elállási nyilatkozat mintájáról szóló, jogszabályban előírt tájékoztatást, vagy;
9. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás vagy a gáz-, víz-, villamosenergia- vagy távhőszolgáltatás teljesítésének megkezdését a türelmi idő alatt.
   1. A fogyasztót nem terheli költség a nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom teljes vagy részleges átadásáért, ha:
   2. nem járult hozzá kifejezetten a szerződés teljesítésének a türelmi idő lejárta előtti megkezdéséhez;
   3. a hozzájárulás megadásakor nem ismerte el, hogy elvesztette az elállási jogát; vagy
   4. a vállalkozó nem erősítette meg a fogyasztó e nyilatkozatát.
      1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, minden további szerződés a törvény erejénél fogva megszűnik.

1. Ha a kereskedő lehetővé teszi, hogy a fogyasztó az elállásról elektronikus úton értesítse a fogyasztót, az értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul átvételi elismervényt küld.
2. Az üzemeltető a fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a visszaküldött termékre vonatkozóan az üzemeltető által felszámított szállítási költségeket is, haladéktalanul, de legkésőbb az azt követő 14 napon belül visszatéríti, hogy a fogyasztó értesítette őt az elállásról. Amennyiben a vállalkozó nem ajánlja fel, hogy a terméket maga veszi át, a visszatérítéssel várhat addig, amíg a terméket át nem veszi, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont.
3. A visszatérítéshez a kereskedő ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó más módszerhez járul hozzá. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szabványos szállítási módnál drágább szállítási módot választott, a kereskedőnek nem kell megtérítenie a drágább szállítási mód többletköltségeit.

A kereskedő az alábbi termékeket és szolgáltatásokat kizárhatja az elállási jogból, de csak akkor, ha ezt a kereskedő az ajánlat megtételekor, vagy legalábbis a szerződés megkötése előtt kellő időben egyértelműen jelezte:

1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási időn belül bekövetkezhetnek.
2. Nyilvános árverésen kötött szerződések. A nyilvános árverés olyan értékesítési módot jelent, amelynek során a termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat az üzemeltető olyan fogyasztóknak kínálja fel, akik személyesen, árverező vezetésével részt vesznek az árverésen, vagy lehetőséget kapnak arra, hogy személyesen részt vegyenek rajta, és a nyertes ajánlattevő köteles megvásárolni a termékeket, digitális tartalmakat és/vagy szolgáltatásokat;
3. Szolgáltatási megállapodások, a szolgáltatás teljes körű teljesítése után, de csak akkor, ha:
4. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
5. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, ha a kereskedő a szerződést teljes mértékben teljesítette;
   1. Szolgáltatási szerződések szálláshely-szolgáltatásra, ha a szerződés meghatározott időpontot vagy teljesítési időszakot ír elő, és nem lakáscélú, áruszállításra, autókölcsönzésre és vendéglátásra vonatkozik;
   2. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződés a teljesítés meghatározott időpontját vagy időtartamát írja elő;
   3. A fogyasztók igényei szerint gyártott termékek, amelyek nem előre gyártott termékek, és amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártanak, vagy amelyeket egyértelműen egy adott személynek szánnak;
   4. Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatósági idejű termékek;
   5. Olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek pecsétje a kiszállítás után felszakadt;
   6. Olyan termékek, amelyek a szállítást követően természetüknél fogva visszavonhatatlanul keverednek más termékekkel;
   7. Alkoholos italok, amelyek árában a szerződéskötéskor állapodtak meg, de amelyek szállítására csak 30 nap múlva kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
   8. Olyan lepecsételt hang- és videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek pecsétjét a kézbesítés után feltörték;
   9. Újságok, magazinok vagy folyóiratok, kivéve az előfizetéseket;
   10. A digitális tartalom nem tárgyi adathordozón történő szolgáltatása, de csak akkor, ha:
   11. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött; és
   12. a fogyasztó kijelentette, hogy ezáltal elveszíti elállási jogát.

1. Az ajánlatban említett érvényességi időszak alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve a HÉA-kulcsok változásából adódó árváltoztatásokat.
2. Az előző bekezdéssel ellentétben a Vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat változó árakon, amelyek ára a pénzügyi piacnak a Vállalkozó által nem befolyásolható ingadozásainak van kitéve. Az ingadozásokkal való összefüggést és azt a tényt, hogy a megadott árak célárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés megkötésétől számított 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírásokból vagy rendelkezésekből ered.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónap elteltével csak akkor lehet árat emelni, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:

1. azok törvényi szabályozásból vagy rendelkezésekből erednek; vagy
2. a fogyasztó az áremelés hatálybalépésének napjától kezdve jogosult felmondani a szerződést.

1. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában szereplő árak tartalmazzák az ÁFA-t.

1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban említett specifikációknak, a megfelelőség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a vállalkozó garantálja azt is, hogy a termék a szokásos használaton kívüli használatra is alkalmas.
2. A vállalkozó, szállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza azokat a jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet, ha a vállalkozó nem teljesítette a szerződésben foglaltakat.
3. Kiegészítő garancia a kereskedő, szállítója, importőre vagy gyártója által tett olyan kötelezettségvállalás, amelyben a fogyasztónak bizonyos jogokat vagy követeléseket biztosít, amelyek túlmutatnak azon, amire a fogyasztó jogilag köteles, amennyiben nem teljesítette a megállapodás rá eső részét.

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések átvételekor és teljesítésekor, valamint a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó kérelmek elbírálásakor.
2. A teljesítési hely az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozónak megadott.
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakra is figyelemmel a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket gyorsan, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha más szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztó legkésőbb a megrendeléstől számított 30 napon belül értesítést kap erről. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, és joga van az esetleges kártérítésre.
4. Az előző bekezdés szerinti megszüntetést követően az üzemeltető haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.
5. A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy a fogyasztó vagy a korábban kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselőjének történő átadás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másképp állapodtak meg.

Megszűnés:

1. A fogyasztó bármikor felmondhatja a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozatlan idejű szerződést, a megállapodás szerinti felmondási szabályok és az egy hónapnál nem hosszabb felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztó a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozott idejű szerződést a határozott idő vége felé bármikor felmondhatja, az elfogadott felmondási szabályok és az egy hónapot meg nem haladó felmondási idő betartásával.
3. A fogyasztó módosíthatja az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:

• bármikor megszűnhet, és nem korlátozódik egy adott időpontra vagy időszakra;
• legalábbis ugyanolyan módon szüntesse meg őket, mint ahogyan azokat ő maga megkötötte;
• mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel a szerződést, mint amit a vállalkozó saját maga számára meghatározott.

Hosszabbítás:

1. A határozott időre kötött, rendszeres termék- (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatásnyújtásra kiterjedő megállapodás nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan meghatározott időre.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a napi vagy heti napilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére kötött határozott idejű szerződés hallgatólagosan meghosszabbítható három hónapot meg nem haladó határozott időre, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végére egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel felmondhatja.
3. A termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozott idejű szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel. A felmondási idő nem haladhatja meg a három hónapot abban az esetben, ha a szerződés napi vagy heti újságok és folyóiratok rendszeres, de havonta egynél kevesebb alkalommal történő kézbesítésére terjed ki.
4. A napi vagy heti napilapok és folyóiratok rendszeres ellátására vonatkozó, bevezető jelleggel kötött határozott idejű szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, és automatikusan megszűnik a próba- vagy bevezető időszak végén.

Időtartam:

1. 1. Ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtti felmondás ellen szól.

1. Ha a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket a türelmi idő kezdetétől számított 14 napon belül, vagy türelmi idő hiányában a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak a megállapodásról szóló visszaigazolás fogyasztó általi kézhezvételét követő napon kezdődik.
2. A termékek fogyasztóknak történő értékesítése esetén az általános szerződési feltételek soha nem kötelezhetik a fogyasztót 50%-nél nagyobb összegű előleg fizetésére. Előlegfizetés előírása esetén a fogyasztó nem érvényesíthet semmilyen jogot az adott megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban az előírt előleg megfizetése előtt.
3. A fogyasztó köteles haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak a megadott vagy említett fizetési adatok pontatlanságát.
4. Ha a fogyasztó nem teljesíti időben fizetési kötelezettségét (kötelezettségeit), akkor - miután a vállalkozó tájékoztatta őt a késedelmes fizetésről, és a vállalkozó 14 napos határidőt adott a fogyasztónak, hogy még mindig teljesítse fizetési kötelezettségét - a 14 napos határidőn belüli nemfizetés után a még mindig fennálló összeg után törvényes kamatot kell fizetnie, és a vállalkozó jogosult a felmerült peren kívüli behajtási költségeket felszámítani. Ezek a behajtási költségek legfeljebb: 15% a 2.500 euróig fennálló összegek felett; 10% az ezt követő 2.500 euró felett és 5% az ezt követő 5.000 euró felett, de legalább 40 euró. A vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet az említett összegektől és százalékos arányoktól.

1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panaszeljárással rendelkezik, és a panaszt e panaszeljárással összhangban kezeli.
2. A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hiba felfedezését követő ésszerű időn belül teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania az üzemeltetőhöz.
3. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül válaszol, értesítést küld a panasz átvételéről és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
4. A termékkel, szolgáltatással vagy a vállalkozó szolgáltatásával kapcsolatos panaszt a Stichting Webshop Keurmerk weboldalának fogyasztói oldalán található panasztételi űrlapon keresztül is be lehet nyújtani (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) A panaszt ezután elküldik az érintett vállalkozónak és a Stichting Webshop Keurmerknek is.
5. A Webshop Keurmerk nem kezeli a vitát, illetve nem szünteti meg annak kezelését, ha a Vállalkozó fizetési haladékot kapott, csődbe ment vagy ténylegesen megszüntette üzleti tevékenységét. A Webshop Keurmerk felfüggesztette vagy kizárta-e a webshopot.
6. A Webshop Keurmerk csak akkor foglalkozik a jogvitával, ha a Fogyasztó először a Vállalkozóhoz nyújtotta be panaszát ésszerű időn belül.
7. A jogvitát legkésőbb a jogvita keletkezésétől számított tizenkét hónapon belül írásban kell benyújtani a Webshop Keurmerknek.
8. A panaszok benyújtására az európai OVR-platformon keresztül is lehetőség van (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti szerződésekre, amelyekre a jelen általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó. Még akkor is, ha a fogyasztó külföldön rendelkezik lakóhellyel.
2. A bécsi adásvételi egyezmény nem alkalmazandó.

1. A jelen általános szerződési feltételektől eltérő kiegészítő rendelkezések vagy rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhatók legyenek.

1. Ha a Stichting Webshop Keurmerk változtatásokat eszközöl, erről hírlevélben értesítjük a Vállalkozót, és a legfrissebb feltételeket közzétesszük a honlapunkon (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)
2. A jelen feltételek módosításai csak a megfelelő módon történő közzétételt követően lépnek hatályba, azzal a kikötéssel, hogy az ajánlattételi határidő alatt alkalmazandó módosítások esetén a fogyasztó számára legkedvezőbb rendelkezés az irányadó.

Cím Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amszterdam