Generelle vilkår og betingelser

Disse generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk blev udarbejdet i samråd med forbrugerorganisationen inden for rammerne af koordinationsgruppen Self-Regulation Consultation (CZ) under Det Sociale og Økonomiske Råd og træder i kraft den 1. juni 2014.

Disse vilkår og betingelser skal anvendes af alle medlemmer af Webshoppen Keurmerk Foundation med undtagelse af finansielle tjenester som omhandlet i finanstilsynsloven, og i det omfang disse tjenester overvåges af myndigheden for finansielle markeder.

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden
Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed
Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning
Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 11 - Prisen
Artikel 12 - Opfyldelse og supplerende garanti
Artikel 13 - Levering og udførelse
Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klageprocedure
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Supplerende eller anderledes bestemmelser
Artikel 19 - Ændringer i de generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

1. Supplerende aftale: En aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse produkter, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
2. Refleksionsperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med sin handel, forretning, håndværk eller profession;
4. Farvel: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;
6. Lejekontrakt: En kontrakt om regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;
7. Holdbart datamedie: enhver anordning - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation eller brug i en periode, der passer til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som muliggør uændret reproduktion af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
9. Iværksætter: Den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester på afstand til forbrugere;
10. Aftale på afstand: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, som til og med indgåelsen af aftalen gør eksklusiv eller fælles brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker;
11. Model til fortrydelsesformular: den europæiske fortrydelsesformular, der findes i bilag I til disse vilkår og betingelser;
12. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren behøver at være sammen i samme rum på samme tid;

VDSTEENXXL BV

Filialens adresse;
van Linschotenstraat 3, 5554 PM VALKENSWAARD

Tilgængelig via telefon på:
0031 (0) 40 - 20 70 605 Mandag til lørdag: 08:00 - 22:00.

E-mail-adresse:
[email protected]

Handelskammerets nummer; 93433506

Momsregistreringsnummer;
NL866397930B01

Hvis operatørens aktivitet er underlagt en relevant licensordning: oplysninger om tilsynsmyndigheden;

Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:

• den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;
• den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den blev tildelt;
• en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland, og oplysninger om, hvor og hvordan man kan få adgang til disse faglige regler.

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernkontrakt, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugerne.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal den erhvervsdrivende, inden aftalen om fjernsalg indgås, oplyse, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses på den erhvervsdrivendes forretningssted, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser, uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås, gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan gemmes af forbrugeren på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan inspiceres elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis på forbrugerens anmodning.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle betingelser, gælder andet og tredje afsnit mutatis mutandis, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid stole på den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de produkter, det digitale indhold og/eller de tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet.

Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 er aftalen indgået på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat heri.

1. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal iværksætteren straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen.
2. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
3. Iværksætteren kan - inden for lovens rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han angiver grunde.
4. Senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold sender iværksætteren forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan gemmes af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer:
5. besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, som forbrugeren kan henvende sig til med klager;
6. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
7. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
8. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; hvor det er relevant, leveringsomkostningerne; og metoden til betaling, levering eller udførelse af fjernsalgsaftalen;
9. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er på ubestemt tid;
10. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modellen til fortrydelsesformularen.

I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Efter produkter:

1. Forbrugeren kan fortryde en aftale om køb af et produkt i en betænkningstid på mindst 14 dage uden at give en begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at give sin(e) grund(e).
2. Fortrydelsesfristen i stk. 1 begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
3. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart angivet af ham, har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider.
4. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af ham, modtog den sidste forsendelse eller del;

1. for aftaler om regelmæssig levering af produkter i en given periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af ham, modtog det første produkt.

I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium:

1. Forbrugeren kan fortryde en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i mindst 14 dage uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til tilbagetrækningen, men kan ikke tvinge forbrugeren til at give sin(e) grund(e).
2. Den i stk. 3 nævnte betænkningstid begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, i tilfælde af manglende information om fortrydelsesretten:

1. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller modellen til fortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel.
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der henvises til i det foregående afsnit, inden for 12 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

1. I afkølingsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik.
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved indgåelsen af aftalen.

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han meddele den erhvervsdrivende dette inden fortrydelsesfristens udløb ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde.
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den meddelelse, der er nævnt i stk. 1, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis entreprenøren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han returnerer produktet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i dets oprindelige stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra operatøren.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har meddelt forbrugeren, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver, at forbrugeren selv skal bære omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at bære omkostningerne ved returnering af produktet.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på fortrydelsestidspunktet, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller for at levere fjernvarme, hvis:
8. den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret, tilbagebetaling af omkostninger ved fortrydelse eller modellen for fortrydelsesformular, eller;
9. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesteydelsen eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i afkølingsperioden.
   1. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:
   2. han ikke udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at opfyldelsen af kontrakten påbegyndes før udløbet af fortrydelsesfristen;
   3. han ikke har anerkendt at have mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke; eller
   4. iværksætteren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
      1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, vil alle yderligere kontrakter blive opsagt i henhold til loven.

1. Hvis den erhvervsdrivende muliggør forbrugerens meddelelse om fortrydelse ad elektronisk vej, skal han sende en bekræftelse på modtagelsen straks efter modtagelsen af denne meddelelse.
2. Den erhvervsdrivende refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af den erhvervsdrivende for det returnerede produkt, straks, men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er først.
3. Til tilbagebetaling vil den erhvervsdrivende bruge samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver den erhvervsdrivende ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.

Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette, når han giver tilbuddet, eller i det mindste i god tid før aftalen indgås:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden.
2. Kontrakter indgået under en offentlig auktion. En offentlig auktion betyder en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester udbydes af operatøren til forbrugere, der deltager eller får mulighed for at deltage personligt i auktionen under vejledning af en auktionarius, og hvor den vindende byder er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;
3. Serviceaftaler, efter fuld udførelse af servicen, men kun hvis:
4. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
5. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, når den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;
   1. Tjenesteydelseskontrakter om levering af indkvartering, hvis kontrakten indeholder en specifik dato eller periode for udførelse og ikke til boligformål, transport af varer, biludlejning og catering;
   2. Kontrakter vedrørende fritidsaktiviteter, hvis kontrakten fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf;
   3. Produkter, der er fremstillet efter forbrugernes specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
   4. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;
   5. Forseglede produkter, der ikke er egnede til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
   6. Produkter, som efter levering i sagens natur uigenkaldeligt blandes med andre produkter;
   7. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
   8. Forseglede lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt efter levering;
   9. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, undtagen abonnementer på dem;
   10. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et håndgribeligt medium, men kun hvis:
   11. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
   12. forbrugeren har erklæret, at han derved mister sin fortrydelsesret.

1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som er uden for iværksætterens kontrol, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, skal angives sammen med tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis entreprenøren har fastsat det og:

1. de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

1. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til sundhed og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En yderligere garanti fra iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Supplerende garanti betyder ethvert tilsagn fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, som giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad forbrugeren er juridisk forpligtet til at gøre, hvis han ikke har opfyldt sin del af aftalen.

1. Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort iværksætteren bekendt med.
3. Med forbehold for hvad der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, skal iværksætteren udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer operatøren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget og gjort bekendt med iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Afslutning:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold for aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode, der ikke overstiger en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst hen imod udløbet af den tidsbegrænsede periode i henhold til aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
3. Forbrugeren kan ændre de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:

• ophøre til enhver tid og er ikke begrænset til ophør på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
• i det mindste afslutte dem på samme måde, som de blev indgået af ham;
• altid opsiges med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv.

Forlængelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående afsnit kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af dag- eller ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges for en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned.
3. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel, der ikke overstiger en måned. Opsigelsesvarslet må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig levering af dags- eller ugeaviser og magasiner, men mindre end en gang om måneden.
4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dag- eller ugeblade og magasiner som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsættes ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed:

1. 1. Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsige kontrakten til enhver tid med et varsel, der ikke overstiger en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller tillægsbetingelserne, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse eller, i mangel af en fortrydelsesfrist, senest 14 dage efter aftalens indgåelse. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må generelle vilkår og betingelser aldrig forpligte forbrugeren til at betale mere end 50% i forskud. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den aftalte forudbetaling er foretaget.
3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er leveret eller nævnt til iværksætteren.
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sine betalingsforpligtelser, er han, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den sene betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode, skylder den lovbestemte rente på det beløb, der stadig skyldes, og iværksætteren har ret til at opkræve de udenretslige opkrævningsomkostninger, han har afholdt. Disse opkrævningsomkostninger udgør maksimalt: 15% over udestående beløb op til € 2.500; 10% over de følgende € 2.500 og 5% over de følgende € 5.000, med et minimum på € 40. Iværksætteren kan afvige fra de nævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til operatøren i sin helhed og klart beskrevet inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller iværksætterens tjeneste kan også indsendes via en klageformular på forbrugersiden på Stichting Webshop Keurmerks websted (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) Klagen sendes derefter både til den pågældende iværksætter og til Stichting Webshop Keurmerk.
5. Webshop Keurmerk vil ikke behandle en tvist eller afbryde behandlingen, hvis iværksætteren har fået betalingsstandsning, er gået konkurs eller faktisk har indstillet sine forretningsaktiviteter. Om webshoppen er blevet suspenderet eller bortvist af Webshop Keurmerk.
6. En tvist vil kun blive behandlet af Webshop Keurmerk, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til iværksætteren inden for en rimelig tid.
7. Senest 12 måneder efter, at tvisten er opstået, skal tvisten indgives skriftligt til Webshop Keurmerk.
8. Det er også muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Også selvom forbrugeren er bosiddende i udlandet.
2. Wienerkonventionen finder ikke anvendelse.

1. Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

1. Når Stichting Webshop Keurmerk foretager en ændring, giver vi iværksætteren besked via nyhedsbrev og lægger de nyeste vilkår og betingelser på vores hjemmeside (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)
2. Ændringer af disse vilkår og betingelser træder først i kraft, når de er blevet offentliggjort på en passende måde, idet det forudsættes, at den bestemmelse, der er mest gunstig for forbrugeren, har forrang i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbuds løbetid.

Adresse Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam