Üldised tingimused

Käesolevad Stichting Webshop Keurmerk'i üldtingimused on koostatud Konsultatsiooni käigus Tarbijate Liiduga sotsiaal- ja majandusnõukogu koordineerimisrühma iseregulatsiooni konsultatsiooni (CZ) raames ning need jõustuvad alates 1. juunist 2014.

Neid tingimusi kasutavad kõik sihtasutuse Veebipood Keurmerk liikmed, välja arvatud finantsteenuste puhul, millele on viidatud Finantsinspektsiooni seaduses, ja niivõrd, kuivõrd nende teenuste üle teostab järelevalvet Finantsinspektsioon.

Artikkel 1 - Mõisted
Artikkel 2 - Ettevõtja isikusamasus
Artikkel 3 - Kohaldatavus
Artikkel 4 - Pakkumine
Artikkel 5 - Kokkulepe
Artikkel 6 - Taganemisõigus
Artikkel 7 - Tarbija kohustused järelemõtlemisaja jooksul
Artikkel 8 - Tarbija taganemisõiguse kasutamine ja sellega seotud kulud
Artikkel 9 - Ettevõtja kohustused tagasivõtmise korral
Artikkel 10 - Taganemisõiguse välistamine
Artikkel 11 - Hind
Artikkel 12 - Täitmine ja lisatagatis
Artikkel 13 - Kohaletoimetamine ja täitmine
Artikkel 14 - Kestustehingud: kestus, lõpetamine ja uuendamine
Artikkel 15 - Maksmine
Artikkel 16 - Kaebuste esitamise kord
Artikkel 17 - Vaidlused
Artikkel 18 - Täiendavad või erinevad sätted
Artikkel 19 - Stichting Webshop Keurmerk üldtingimuste muudatused

Käesolevates tingimustes kasutatakse järgmisi mõisteid:

1. Täiendav kokkulepe: kokkulepe, mille kohaselt tarbija omandab tooteid, digitaalset sisu ja/või teenuseid seoses kauglepingu sõlmimisega ning neid kaupu, digitaalset sisu ja/või teenuseid pakub kaupleja või kolmas isik selle kolmanda isiku ja kaupleja vahelise kokkuleppe alusel;
2. Järelemõtlemisaeg: tähtaeg, mille jooksul tarbija saab kasutada oma taganemisõigust;
3. Tarbija: füüsiline isik, kes ei tegutse oma kaubandus-, äri-, käsitöö- või kutsetegevusega seotud eesmärkidel;
4. Bye: kalendripäev;
5. Digitaalne sisu: andmed, mis on toodetud ja esitatud digitaalsel kujul;
6. Rendileping: leping kaupade, teenuste ja/või digitaalse infosisu regulaarseks tarnimiseks kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul;
7. Vastupidav andmekandja: mis tahes seade - sealhulgas e-post -, mis võimaldab tarbijal või kauplejal salvestada isiklikult talle adresseeritud teavet viisil, mis võimaldab tulevikus tutvuda või kasutada seda teabe sihtotstarbele vastava ajavahemiku jooksul ja mis võimaldab salvestatud teavet muutmata kujul reprodutseerida;
8. Taganemisõigus: tarbija võimalus loobuda kauglepingu sõlmimisest järelemõtlemisaja jooksul;
9. Ettevõtja: füüsiline või juriidiline isik, kes on Stichting Webshop Keurmerk liige ja pakub tarbijatele tooteid, (juurdepääsu) digitaalsele sisule ja/või teenuseid distantsilt;
10. Kaugleping: leping, mis on sõlmitud kaupleja ja tarbija vahel toodete, digitaalse infosisu ja/või teenuste kaugmüügi organiseeritud süsteemi raames, mille puhul kasutatakse kuni lepingu sõlmimiseni ühe või mitme sidevahendi ainuõiguslikku või ühist kasutamist;
11. Taganemisvormi näidis: Euroopa taganemisvorm, mis on esitatud käesolevate tingimuste I lisas;
12. Kaugside tehnoloogia: vahendid, mida saab kasutada lepingu sõlmimiseks, ilma et tarbija ja ettevõtja peaksid samal ajal samas ruumis koos olema;

VDSTEENXXL BV

Filiaali aadress;
van Linschotenstraat 3, 5554 PM VALKENSWAARD

Saadaval telefoni teel aadressil:
0031 (0) 40 - 20 70 605 Esmaspäevast laupäevani: 08:00 - 22:00.

E-posti aadress:
[email protected]

Kaubanduskoja number; 93433506

käibemaksukohustuslasena registreerimise number;
NL866397930B01

Kui ettevõtja tegevuse suhtes kohaldatakse asjakohast litsentseerimiskorda: järelevalveasutuse andmed;

Kui ettevõtja tegutseb reguleeritud kutsealal:

• kutseühing või -organisatsioon, millega ta on seotud;
• kutsenimetus, koht ELis või Euroopa Majanduspiirkonnas, kus see omistati;
• viide Madalmaades kohaldatavatele kutse-eeskirjadele ning teave selle kohta, kus ja kuidas need kutse-eeskirjad on kättesaadavad.

1. Neid üldtingimusi kohaldatakse iga ettevõtja poolt tehtud pakkumise ning iga ettevõtja ja tarbijate vahel sõlmitud kauglepingu suhtes.
2. Enne kauglepingu sõlmimist tehakse tarbijale kättesaadavaks käesolevate üldtingimuste tekst. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, teatab kaupleja enne kauglepingu sõlmimist, mil viisil saab üldtingimustega tutvuda kaupleja ruumides ja et tarbija taotlusel saadetakse need tasuta niipea kui võimalik.
3. Kui kaugleping sõlmitakse elektrooniliselt, võib käesolevate üldtingimuste teksti, olenemata eelmisest lõikest ja enne kauglepingu sõlmimist, teha tarbijale elektrooniliselt kättesaadavaks sellisel viisil, et tarbija saab seda hõlpsasti salvestada püsivale andmekandjale. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, märgitakse enne kauglepingu sõlmimist, kus üldtingimustega saab elektrooniliselt tutvuda ja et need saadetakse tarbija taotlusel elektrooniliselt või muul viisil tasuta.
4. Juhul kui lisaks käesolevatele üldtingimustele kohaldatakse konkreetseid toote- või teenusetingimusi, kohaldatakse teist ja kolmandat lõiku mutatis mutandis ning vastukäivate tingimuste korral võib tarbija alati tugineda talle kõige soodsamale kohaldatavale sättele.

1. Kui pakkumise kehtivusaeg on piiratud või see on seotud tingimustega, on see pakkumises selgesõnaliselt märgitud.
2. Pakkumine sisaldab pakutavate toodete, digitaalse sisu ja/või teenuste täielikku ja täpset kirjeldust. Kirjeldus on piisavalt üksikasjalik, et tarbija saaks pakkumist nõuetekohaselt hinnata. Kui ettevõtja kasutab pilte, on need pakutavate toodete, teenuste ja/või digitaalse sisu tõepärane kujutis. Ilmselged vead või ilmselged eksimused pakkumises ei ole ettevõtjale siduvaks.
3. Iga pakkumine sisaldab sellist teavet, et tarbijale oleks selge, millised õigused ja kohustused on pakkumuse vastuvõtmisega seotud.

Kui lõike 4 sätetest ei tulene teisiti, sõlmitakse leping hetkel, mil tarbija võtab pakkumise vastu ja täidab selles sätestatud tingimused.

1. Kui tarbija on pakkumise elektrooniliselt vastu võtnud, peab ettevõtja viivitamata kinnitama pakkumise vastuvõtmise elektrooniliselt. Kuni ettevõtja ei ole selle vastuvõtu kättesaamist kinnitanud, võib tarbija lepingu üles öelda.
2. Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, võtab ettevõtja asjakohased tehnilised ja korralduslikud meetmed andmete elektroonilise edastamise kaitsmiseks ning tagab turvalise veebikeskkonna. Kui tarbija saab maksta elektrooniliselt, järgib ettevõtja asjakohaseid turvameetmeid.
3. Ettevõtja võib õiguslikes raamistikes uurida, kas tarbija suudab täita oma maksekohustusi, samuti kõiki neid asjaolusid ja tegureid, mis on olulised kauglepingu vastutustundliku sõlmimise seisukohast. Kui ettevõtjal on selle uurimise põhjal mõjuvad põhjused lepingu sõlmimisest keeldumiseks, on tal õigus keelduda tellimuse või taotluse esitamisest või seada selle täitmisele eritingimusi, esitades samal ajal põhjendused.
4. Ettevõtja saadab tarbijale hiljemalt toote, teenuse või digitaalse infosisu üleandmisel järgmise teabe kirjalikult või sellisel viisil, et tarbija saaks seda püsivale andmekandjale salvestada:
5. kaupleja tegevuskoha aadress, kuhu tarbija saab esitada kaebusi;
6. tingimused ja viis, mille alusel ja kuidas tarbija võib taganemisõigust kasutada, või selge avaldus taganemisõiguse välistamise kohta;
7. teave garantiide ja olemasoleva müügijärgse teeninduse kohta;
8. toote, teenuse või digitaalse infosisu hind koos kõigi maksudega; vajaduse korral tarnekulud; ja makseviis, tarnimine või kauglepingu täitmine;
9. lepingu lõpetamise nõuded, kui lepingu kestus on pikem kui üks aasta või kui see on tähtajatu;
10. kui tarbijal on taganemisõigus, siis taganemisvormi näidis.

Kestustehingu puhul kohaldatakse eelmise lõike sätet ainult esimese tarne suhtes.

Tooted:

1. Tarbija võib toote ostu käsitleva lepingu üles öelda vähemalt 14-päevase järelemõtlemisaja jooksul ilma põhjendusi esitamata. Kaupleja võib tarbijalt küsida taganemise põhjust, kuid ei saa kohustada tarbijat esitama oma põhjuseid.
2. Lõikes 1 osutatud järelemõtlemisaeg algab järgmisel päeval pärast seda, kui tarbija või tarbija poolt eelnevalt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on toote kätte saanud, või:
3. kui tarbija on tellinud mitu toodet ühes tellimuses: päev, mil tarbija või tema poolt osutatud kolmas isik sai viimase toote kätte. Kaupleja võib keelduda mitme erineva tarneajaga toote tellimisest, kui ta on sellest tarbijat enne tellimist selgelt teavitanud.
4. kui toote tarne koosneb mitmest saadetisest või osast: päev, mil tarbija või tema määratud kolmas isik sai viimase saadetise või osa kätte;

1. lepingute puhul, mis käsitlevad toodete regulaarset tarnimist teatava ajavahemiku jooksul: päev, mil tarbija või tema määratud kolmas isik sai esimese toote kätte.

Teenuste ja digitaalse infosisu puhul, mida ei esitata materiaalsel andmekandjal:

1. Tarbija võib teenuse osutamise lepingu ja digitaalse infosisu tarnimise lepingu, mida ei esitata materiaalsel andmekandjal, tühistada vähemalt 14 päeva jooksul ilma põhjendusi esitamata. Kaupleja võib küsida tarbijalt taganemise põhjust, kuid ei tohi kohustada tarbijat esitama oma põhjust (põhjuseid).
2. Lõikes 3 osutatud järelemõtlemisaeg algab lepingu sõlmimisele järgneval päeval.

Pikendatud järelemõtlemisaeg toodete, teenuste ja digitaalse infosisu puhul, mida ei esitata materiaalsel andmekandjal, kui taganemisõigusest ei teavitata:

1. Kui kaupleja ei ole tarbijale esitanud seadusega nõutud teavet taganemisõiguse kohta või taganemisvormi näidist, lõpeb taganemisperiood 12 kuud pärast käesoleva artikli eelmiste lõigete kohaselt määratud esialgse taganemisperioodi lõppu.
2. Kui kaupleja on esitanud tarbijale eelmises lõikes osutatud teabe 12 kuu jooksul alates esialgse järelemõtlemisaja jõustumise kuupäevast, lõpeb järelemõtlemisaeg 14 päeva pärast seda päeva, mil tarbija sai selle teabe kätte.

1. Jahutusaja jooksul peab tarbija toodet ja selle pakendit käitlema ettevaatlikult. Ta võtab toote lahti või kasutab seda ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Põhiprintsiip on see, et tarbija võib toodet käsitleda ja kontrollida ainult nii, nagu tal oleks lubatud seda teha kaupluses.
2. Tarbija vastutab ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toote käitlemisest, mis ületab lõikes 1 lubatut.
3. Tarbija ei vastuta toote väärtuse vähenemise eest, kui kaupleja ei andnud talle enne lepingu sõlmimist või lepingu sõlmimisel kogu seadusega nõutavat teavet taganemisõiguse kohta.

1. Kui tarbija kasutab oma taganemisõigust, teatab ta sellest kauplejale taganemisperioodi jooksul, kasutades taganemisvormi näidist või muul üheselt mõistetaval viisil.
2. Tarbija tagastab toote võimalikult kiiresti, kuid 14 päeva jooksul alates lõikes 1 osutatud teatamisele järgnevast päevast, või annab selle üle ettevõtjale (tema volitatud esindajale). See ei ole vajalik, kui ettevõtja on pakkunud, et ta võtab toote ise vastu. Tarbija on igal juhul järginud tagastamistähtaega, kui ta tagastab toote enne järelemõtlemisaja lõppu.
3. Tarbija tagastab toote koos kõigi tarnitud tarvikutega, kui see on mõistlikult võimalik, originaalkorras ja originaalpakendis ning vastavalt operaatori antud mõistlikele ja selgetele juhistele.
4. Taganemisõiguse õige ja õigeaegse kasutamise risk ja tõendamiskohustus lasub tarbijal.
5. Tarbija kannab toote tagastamisega seotud otsesed kulud. Kui kaupleja ei ole tarbijale teatanud, et tarbija peab need kulud ise kandma, või kui kaupleja näitab, et tarbija peab need kulud ise kandma, ei pea tarbija toote tagastamiskulusid kandma.
6. Kui tarbija taganeb pärast seda, kui ta on eelnevalt selgesõnaliselt taotlenud, et teenuse osutamine või gaasi, vee või elektrienergia tarnimine, mida ei ole müügivalmis piiratud mahus või teatavas koguses, algaks taganemisperioodi jooksul, võlgneb tarbija kauplejale summa, mis on proportsionaalne selle osaga kohustusest, mille kaupleja on taganemise ajal täitnud, võrreldes kohustuse täieliku täitmisega.
7. Tarbija ei kanna kulusid teenuste osutamise või vee, gaasi või elektrienergia tarnimise eest, mida ei ole piiratud mahus või koguses müügivalmis, või kaugkütte tarnimise eest, kui:
8. kaupleja ei ole andnud tarbijale seadusega nõutavat teavet taganemisõiguse, taganemisega seotud kulude hüvitamise või taganemisvormi näidise kohta või;
9. tarbija ei ole selgesõnaliselt taotlenud gaasi-, vee-, elektri- või kaugkütteteenuse osutamise või tarnimise alustamist järelemõtlemisaja jooksul.
   1. Tarbija ei kanna kulusid digitaalse sisu täieliku või osalise edastamise eest, kui see ei toimu materiaalsel andmekandjal, kui:
   2. ta ei ole andnud selgesõnalist nõusolekut lepingu täitmise alustamiseks enne järelemõtlemisaja lõppu;
   3. ta ei ole nõusoleku andmisel tunnistanud, et ta on kaotanud oma taganemisõiguse, või
   4. ettevõtja ei ole seda tarbija avaldust kinnitanud.
      1. Kui tarbija kasutab oma taganemisõigust, lõpetatakse kõik täiendavad lepingud seaduse alusel.

1. Kui kaupleja võimaldab tarbijal taganemisest elektrooniliselt teatada, saadab ta viivitamata pärast selle teate saamist kättesaamise kinnituse.
2. Operaator hüvitab kõik tarbija tehtud maksed, sealhulgas kõik saatmiskulud, mida operaator on tagastatud toote eest nõudnud, viivitamata, kuid 14 päeva jooksul alates päevast, mil tarbija on teda taganemisest teavitanud. Kui ettevõtja ei paku, et ta võtab toote ise vastu, võib ta tagasimaksega oodata, kuni ta on toote kätte saanud või kuni tarbija tõestab, et ta on toote tagastanud, olenevalt sellest, kumb on varasem.
3. Kaupleja kasutab tagasimaksmiseks sama makseviisi, mida tarbija on kasutanud, välja arvatud juhul, kui tarbija nõustub mõne muu meetodiga. Tagastamine on tarbijale tasuta.
4. Kui tarbija on valinud kallima tarneviisi kui odavaim standardtarne, ei pea kaupleja hüvitama kallima tarneviisi lisakulusid.

Kaupleja võib järgmised tooted ja teenused taganemisõigusest välja jätta, kuid ainult juhul, kui kaupleja on seda pakkumist tehes või vähemalt aegsasti enne lepingu sõlmimist selgelt märkinud:

1. Tooted või teenused, mille hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida ettevõtja ei saa mõjutada ja mis võivad toimuda taganemisperioodi jooksul.
2. Avaliku enampakkumise käigus sõlmitud lepingud. Avalik enampakkumine on müügimeetod, mille puhul ettevõtja pakub tooteid, digitaalset sisu ja/või teenuseid tarbijatele, kes osalevad või kellele antakse võimalus osaleda enampakkumisel isiklikult ja enampakkumise korraldaja juhendamisel, ning mille puhul edukas pakkuja on kohustatud ostma tooted, digitaalse sisu ja/või teenused;
3. Teenuslepingud pärast teenuse täielikku osutamist, kuid ainult juhul, kui:
4. täitmine on alanud tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul ja
5. tarbija on teatanud, et ta kaotab oma taganemisõiguse, kui kaupleja on lepingu täielikult täitnud;
   1. Teenuslepingud majutusteenuse osutamiseks, kui lepingus on ette nähtud konkreetne täitmise kuupäev või ajavahemik ja kui see ei ole seotud elukoha, kaubaveo, autorendi ja toitlustusteenuste osutamisega;
   2. Vabaajategevusega seotud lepingud, kui lepingus on ette nähtud konkreetne kuupäev või täitmise periood;
   3. Tarbija spetsifikatsioonide järgi valmistatud tooted, mis ei ole eeltöödeldud ja mis on valmistatud tarbija individuaalse valiku või otsuse alusel või mis on selgelt ette nähtud konkreetsele isikule;
   4. Tooted, mis riknevad kiiresti või mille säilivusaeg on piiratud;
   5. pitseeritud tooted, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks ja mille pitser on pärast tarnimist purunenud;
   6. Tooted, mis pärast tarnimist segunevad oma olemuselt pöördumatult teiste toodetega;
   7. Alkohoolsed joogid, mille hind on lepingu sõlmimisel kokku lepitud, kuid mille tarnimine võib toimuda alles 30 päeva pärast ja mille tegelik väärtus sõltub turu kõikumistest, mida ettevõtja ei saa mõjutada;
   8. pitseeritud heli- ja videosalvestised ning arvutitarkvara, mille pitser on pärast üleandmist purunenud;
   9. Ajalehed, ajakirjad või ajakirjad, välja arvatud nende tellimused;
   10. Digitaalse sisu pakkumine muul kui materiaalsel andmekandjal, kuid ainult juhul, kui:
   11. täitmine on alanud tarbija eelneval selgesõnalisel nõusolekul ja
   12. tarbija on teatanud, et kaotab sellega oma taganemisõiguse.

1. Pakkumises nimetatud kehtivusaja jooksul ei tõsteta pakutavate toodete ja/või teenuste hindu, välja arvatud käibemaksumäära muutmisest tingitud hinnamuutused.
2. Vastupidiselt eelmisele lõigule võib ettevõtja pakkuda tooteid või teenuseid, mille hinnad sõltuvad finantsturu kõikumistest, mis ei ole ettevõtja kontrolli all, muutuvate hindadega. See seos kõikumistega ja asjaolu, et kõik esitatud hinnad on sihthinnad, tuleb märkida pakkumises.
3. Hinnatõusud 3 kuu jooksul pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult juhul, kui need tulenevad õigusaktidest või sätetest.
4. Hinnatõusud alates 3 kuud pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult juhul, kui ettevõtja on seda ette näinud ja:

1. need tulenevad õigusnormidest või sätetest või
2. tarbijal on õigus leping lõpetada alates hinnatõusu jõustumise päevast.

1. Toodete või teenuste pakkumises nimetatud hinnad sisaldavad käibemaksu.

1. Ettevõtja tagab, et tooted ja/või teenused vastavad lepingule, pakkumises nimetatud spetsifikatsioonidele, mõistlikele nõuetele seoses töökindluse ja/või kasutatavusega ning lepingu sõlmimise kuupäeval kehtivatele õigusnormidele ja/või valitsuse määrustele. Kokkuleppe korral tagab ettevõtja ka, et toode sobib muuks kui tavaliseks kasutamiseks.
2. Ettevõtja, tema tarnija, tootja või importija antud lisagarantii ei piira kunagi seaduslikke õigusi ja nõudeid, mida tarbija võib lepingu alusel ettevõtja vastu esitada, kui ettevõtja ei ole oma osa lepingust täitnud.
3. Täiendav garantii on kaupleja, tema tarnija, importija või tootja mis tahes kohustus, millega ta annab tarbijale teatavad õigused või nõuded, mis lähevad kaugemale sellest, mida tarbija on seadusest tulenevalt kohustatud tegema juhul, kui ta ei ole täitnud oma osa lepingust.

1. Ettevõtja rakendab toodete tellimuste vastuvõtmisel ja täitmisel ning teenuste osutamise taotluste hindamisel suurimat võimalikku hoolt.
2. Tarnekoht on aadress, mille tarbija on ettevõtjale teatavaks teinud.
3. Kui käesolevate üldtingimuste artiklis 4 ei ole sätestatud teisiti, täidab ettevõtja vastuvõetud tellimused kiiresti, kuid hiljemalt 30 päeva jooksul, kui ei ole kokku lepitud teistsugust tarnetähtaega. Kui tarne hilineb või kui tellimust ei saa või saab täita ainult osaliselt, teavitatakse sellest tarbijat hiljemalt 30 päeva pärast tellimuse esitamist. Sellisel juhul on tarbijal õigus leping ilma kuludeta lõpetada ja õigus võimalikule kahjutasule.
4. Pärast eelmise lõike kohast lõpetamist tagastab operaator viivitamata tarbija poolt makstud summa.
5. Toodete kahjustumise ja/või kadumise risk lasub ettevõtjal kuni tarbijale või eelnevalt määratud ja ettevõtjale teatavaks tehtud esindajale üleandmise hetkeni, kui ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.

Lõpetamine:

1. Tarbija võib lõpetada tähtajatu lepingu, mis on sõlmitud toodete (sealhulgas elektrienergia) või teenuste regulaarseks tarnimiseks, igal ajal vastavalt kokkulepitud lõpetamise eeskirjadele ja maksimaalselt ühekuulisele etteteatamisajale.
2. Tarbija võib toodete (sealhulgas elektri) või teenuste regulaarseks tarnimiseks sõlmitud tähtajalise lepingu lõpetada igal ajal enne tähtajalise lepingu lõppemist vastavalt kokkulepitud lõpetamise eeskirjadele ja etteteatamisajale, mis ei ületa ühte kuud.
3. Tarbija võib muuta eelmistes lõigetes nimetatud lepinguid:

• lõpetada igal ajal ja ei ole piiratud lõpetamisega konkreetsel ajal või ajavahemikul;
• vähemalt lõpetada need samamoodi, nagu ta need sõlmis;
• alati üles öelda sama etteteatamistähtajaga, mille ettevõtja on endale määranud.

Pikendus:

1. Tähtajaliselt sõlmitud lepingut, mis hõlmab toodete (sealhulgas elektrienergia) või teenuste regulaarset tarnimist, ei saa vaikimisi pikendada või uuendada tähtajaliselt.
2. Olenemata eelmisest lõikest võib päevalehe või nädalalehe ja ajakirjade regulaarseks kättetoimetamiseks sõlmitud tähtajalist lepingut vaikimisi pikendada kuni kolmeks kuuks, kui tarbija võib selle pikendatud lepingu pikendamise lõppedes lõpetada etteteatamistähtajaga, mis ei ületa ühte kuud.
3. Tähtajalist lepingut, mis on sõlmitud toodete või teenuste regulaarseks tarnimiseks, võib vaikimisi pikendada määramata ajaks ainult juhul, kui tarbija võib lepingu igal ajal lõpetada, teatades sellest ette teatamise tähtajaga, mis ei ületa ühte kuud. Etteteatamistähtaeg ei tohi ületada kolme kuud, kui leping hõlmab päevalehe või nädalase ajalehe või ajakirja regulaarset kättetoimetamist, kuid vähem kui üks kord kuus.
4. Tähtajaline leping, mis on sõlmitud päeva- või nädalalehtede ja ajakirjade regulaarseks tarnimiseks sissejuhatusena (proovi- või tutvustustellimus), ei ole vaikimisi jätkuv ja lõpeb automaatselt proovi- või tutvustusperioodi lõppedes.

Kestus:

1. 1. Kui lepingu kestus on pikem kui üks aasta, võib tarbija pärast ühe aasta möödumist lepingu igal ajal üles öelda, teatades sellest ette kuni ühe kuu jooksul, välja arvatud juhul, kui lepingu lõpetamine enne kokkulepitud kestuse lõppu on mõistlikkuse ja õigluse huvides.

1. Kui lepingus või lisatingimustes ei ole sätestatud teisiti, tuleb tarbija võlgnetavad summad tasuda 14 päeva jooksul pärast järelemõtlemisaja algust või järelemõtlemisaja puudumisel 14 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Teenuse osutamise lepingu puhul algab see tähtaeg järgmisel päeval pärast seda, kui tarbija on saanud lepingu kinnituse.
2. Tarbijatele toodete müümisel ei tohi üldtingimused kunagi kohustada tarbijat maksma rohkem kui 50% ettemaksu. Kui on ette nähtud ettemaks, ei saa tarbija enne ettemaksu tasumist nõuda mingeid õigusi seoses kõnealuse tellimuse või teenuse(de) täitmisega.
3. Tarbija on kohustatud viivitamata teatama ettevõtjale esitatud või nimetatud makseandmete ebatäpsustest.
4. Kui tarbija ei täida oma maksekohustust(e) õigeaegselt, tuleb tal pärast seda, kui ettevõtja on teda makseviivitusest teavitanud ja ettevõtja on andnud tarbijale 14-päevase tähtaja oma maksekohustuse täitmiseks, pärast selle 14-päevase tähtaja jooksul maksmata jätmist tasuda võlgnetavalt summalt seadusjärgne intress ja ettevõtjal on õigus nõuda temale tekkinud kohtuvälised sissenõudmiskulud. Need sissenõudmiskulud on maksimaalselt 15% kuni 2500 euro ulatuses; 10% kuni 2500 euro ulatuses ja 5% kuni 5000 euro ulatuses, kuid minimaalselt 40 eurot. Ettevõtja võib nimetatud summadest ja protsendimääradest tarbija huvides kõrvale kalduda.

1. Ettevõtjal on piisavalt avalikustatud kaebuste esitamise kord ja ta menetleb kaebust vastavalt sellele kaebuste esitamise korrale.
2. Lepingu täitmist puudutavad kaebused tuleb esitada operaatorile täielikult ja selgelt kirjeldatud kujul mõistliku aja jooksul pärast seda, kui tarbija on avastanud puudused.
3. Ettevõtjale esitatud kaebustele vastatakse 14 päeva jooksul alates nende kättesaamise kuupäevast. Kui kaebuse menetlemine nõuab eeldatavalt pikemat aega, vastab ettevõtja 14 päeva jooksul, teatades kaebuse kättesaamisest ja märkides, millal tarbija võib oodata üksikasjalikumat vastust.
4. Kaebuse toote, teenuse või ettevõtja teenuse kohta saab esitada ka Stichting Webshop Keurmerk veebilehe tarbijaleheküljel oleva kaebuse vormi kaudu (https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/) Seejärel saadetakse kaebus nii asjaomasele ettevõtjale kui ka Stichting Webshop Keurmerkile.
5. Veebipood Keurmerk ei menetle vaidlusi ega lõpeta nende menetlemist, kui ettevõtjale on määratud maksete peatamine, ta on pankrotistunud või on oma äritegevuse tegelikult lõpetanud. Kas veebipood Keurmerk on veebipoe tegevuse peatanud või välja lülitatud.
6. Veebipood Keurmerk tegeleb vaidlusega ainult siis, kui tarbija on esmalt esitanud oma kaebuse ettevõtjale mõistliku aja jooksul.
7. Hiljemalt kaksteist kuud pärast vaidluse tekkimist tuleb vaidlus esitada kirjalikult veebipoes Keurmerk.
8. Kaebusi on võimalik esitada ka Euroopa veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi kaudu (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

1. Ettevõtja ja tarbija vaheliste lepingute suhtes, mida käesolevad üldtingimused käsitlevad, kohaldatakse eranditult Madalmaade õigust. Isegi kui tarbija elab välismaal.
2. Viini müügikonventsiooni ei kohaldata.

1. Täiendavad või käesolevatest üldtingimustest kõrvalekalduvad sätted ei tohi olla tarbijale kahjulikud ja need tuleb kirjalikult või sellisel viisil kirja panna, et tarbija saaks neid püsivale andmekandjale salvestada.

1. Kui Stichting Webshop Keurmerk teeb muudatuse, teavitame sellest ettevõtjat uudiskirja kaudu ja avaldame viimased tingimused meie kodulehel (https://www.keurmerk.info/nl/algemene-voorwaarden/)
2. Käesolevate tingimuste muudatused jõustuvad alles pärast nende asjakohast avaldamist, tingimusel et pakkumise kehtivusaja jooksul toimuvate muudatuste korral kohaldatakse tarbijale kõige soodsamat sätet.

Aadress Stichting Webshop Keurmerk:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam